Der er den 21. July 2025 offentliggjort 1 ny afgørelse

Internet – fejlopkrævninger – kompensation – uheldigt forløb (24-311)

Uddrag: RESUMÉ Klager havde et internetabonnement hos indklagede på en tidligere adresse og oprettede efterfølgende et nyt abonnement til en ny adresse. I forbindelse med en systemopdatering hos indklagede blev klager tildelt et nyt kundenummer, som ved en fejl blev knyttet til det tidligere abonnement. Dette førte til forvirring omkring regninger, og ifølge indklagede manglede en betaling på 348,75 kr. Da beløbet ikke blev indbetalt, overdrog indklagede kravet til sin inkassopartner Lowell Danmark A/S, og klager blev registreret i RKI. Klager oplyste, at han havde betalt alle sine regninger, og indklagede anerkendte senere, at der var sket en fejl. En kreditnota […]
Link: Internet – fejlopkrævninger – kompensation – uheldigt forløb (24-311)