Der er den 04. July 2025 offentliggjort 2 nye afgørelser

TV – dobbeltopkrævning – substituerbare teknologier – migrering fra telefonstik (kobber) til fiber – udvidet vejledningspligt (24-304)

Uddrag: Klager havde TV, internet og telefoni via telefonstikket (kobber) hos indklagede. I december 2022 bestilte klager en fiberforbindelse, fordi der var problemer med kobberforbindelsen. I januar 2023 blev fiberforbindelsen etableret, hvorefter klager betalte for TV og internet via fiber. I december 2023 opdagede klager, at han samtidigt stadig betalte for TV, internet og telefoni via kobberforbindelsen.  Klager mente, det var blevet aftalt, at indklagede ville lukke den gamle kobberforbindelse og de dertilhørende abonnementer i forbindelse med overgangen til fiber. Indklagede mente, klager udtrykkeligt skulle have bedt om, at kobberforbindelsen og abonnementerne blev lukket, og at klager ikke havde gjort dette. […]
Link: TV – dobbeltopkrævning – substituerbare teknologier – migrering fra telefonstik (kobber) til fiber – udvidet vejledningspligt (24-304)