Afgørelser efter dato
Opdateret: 23.04.2025
Her finder du en oversigt over samtlige offentliggjorte afgørelser fra Teleankenævnet sorteret efter år og måned.
Klik på et årstal for se den eller de måneder der indeholder offentliggjorte afgørelser.
Klik nu på måneden for at se de afgørelser der er offentliggjort den pågældende måned.
Afgørelser efter dato
2025
maj
Internet – Opsigelse – SBBU – Fuldmagt – Dobbeltbetaling – Mundtlig aftale (24-279)
Internet – Aftaleforhold – Aftaleindgåelse – Uanmodet levering – Hæftelse – Rykker- og inkassoforløb – Slutbrugerbekendtgørelse § 17 – SBBU (skift af bredbåndsudbyder) – (24-202, 24-228 og 24-361)
februar
Smart SIM (IoT) – regningsklage – dataforbrug (24-226)
2024
december
Flere tjenester – Aftaleforhold – Pris (24-45)
oktober
TV og internet – aftaleforhold – etablering af fiberforbindelse (24-26)
Mobil – Aftaleforhold – Regningsklage – Mindreårig – Dataforbrug i udlandet (23-343)
juli
”Automatisk Optankning” – Risiko for utilsigtet stor regning ved forbrug i udlandet (23-157)
juni
Internet – manglende opsigelse – chatbot (23-113)
maj
Mobil – Regningsklage – Aftaleforhold – Saldomax (23-242)
marts
Internet – Aftaleforhold – Router – Sikkerhed – Teknisk sagkyndig (23-19)
Internet – Aftaleforhold – Fortrydelsesret (23-142)
Mobil – Aftaleforhold – Hæftelse – Bortkomst af mobiltelefon – Betalingsloven (23-110)
Flere tjenester – Aftaleforhold – Mangler ved det leverede – TV-boks – Krav om kompensation (23-97)
2023
december
Mobil – Aftaleforhold – Aftaleindgåelse – Bopæl i udlandet (23-32)
Internet – aftaleforhold – opsigelse (22-246)
oktober
Internet – aftaleforhold – fortrydelse – annullering (23-1)
juli
Mobil – aftaleforhold – inkasso (22-171)
Fibernet – aftaleforhold – varsling – prisændring (22-255)
2022
november
Internet – Fastnettelefoni/Bredbåndstelefoni – Pris – Aftaleforhold – Skift af teknologi (22-115)
Internet – aftaleforhold – teknikerbesøg – forgæves kørsel (21-279)
september
Mobil – Aftaleforhold – Manglende betaling – Opsigelse – Rykker- og inkassoforløb (22-57)
august
Mobil – Aftaleforhold – Pris på abonnement – Krav om tilbagebetaling (22-20)
juli
Mobil – Aftaleforhold – Indholdstakseret forbrug – Hæftelse (20-240)
Mobil – Aftaleforhold – Indholdstakserede tjenester – Hæftelse (20-246)
Mobil – Regningsklage – Aftalevilkår – Indholdstakseret tjenester – Køb af togbilletter via mobiltelefonen (20-384)
maj
Mobil – Regningsklage – Opkald til udlandet – Hæftelse – Brug af WhatsApp (21-320)
marts
Fibernet – Aftaleforhold – Væsentlig forsinkelse – Kompensation (21-230)
Fibernet – Aftaleforhold – Forsinkelse (21-193)
Mobil – Regningsklage – Opkald foretaget i Grækenland til USA – Hæftelse – Roaming World (21-278)
februar
Flere tjenester – Aftaleforhold – Manglende opsigelse – Flytning – Krav om tilbagebetaling (21-211)
januar
TV – mangler ved det leverede – ældre tv-bokse (21-161)
Mobil – Regningsklage – Opkald foretaget i udlandet – Hæftelse (21-188)
2021
oktober
Bredbånd – prismarkedsføring (21-90)
Bredbånd – etablering af en fiberforbindelse (20-409)
september
Fastnet – opsigelse – krav om tilbagebetaling – forældelse – passivitet (21-92)
Mobil – regningsklage – opkald foretaget i Norge – Hæftelse (21-86)
juli
Mobilt bredbånd – dataforbrug – tilkøb af ekstra datapakker (20-360)
Mobilt bredbånd – aftaleforhold – bindingsperiode (Sag: 20-428)
Mobil – regningsklage – dataforbrug (20-380)
Fibernet – aftaleforhold – gravearbejde (20-388)
Internet – aftaleindgåelse – bopæl i udlandet (20-368)
januar
Mobil – Aftaleforhold – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse
2020
november
Bredbånd – aftaleforhold – teknikerbesøg
Mobilt bredbånd – Aftaleforhold – Overdragelse af abonnement – Passivitet – Bevisbyrde – Forældelse
Mobil – Aftaleforhold – Uanmodet henvendelse – Portering – Krav om godtgørelse
september
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Mundtlig aftale – Bevisbyrde – Hæftelse
Internet – Fortrydelsesret
Internet – returnering af udstyr
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse
juli
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse (169-2)
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse (169-1)
marts
Mobil – Regningsklage – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-303)
Mobil – Regningsklage – Tillægsabonnement – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-277)
februar
Internet – aftaleindgåelse – fortrydelse – hæftelse (18-341)
januar
Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-144)
Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-15)
2019
december
Mobil – passivitet – hæftelse (19-136)
Mobil – regningsklage – aftalevilkår – indholdstakserede tjenester (19-93)
oktober
Flere tjenester – mangler – afslag – erstatning (17-565)
Mobil – roaming til EU (18-327)
juli
Mobil – opkald til satellitnummer (19-149)
Mobilt bredbånd – opsigelse – bevisbyrde (18-356)
april
Mobil – regningsklage – udland – hæftelse (18-194)
Mobil – identitetstyveri (18-85)
Internet – gebyr ved brevpost – varsling (19-6)
Mobil – uanmodet levering – uanmodet henvendelse (18-88)
Mobil – aftaleforhold – ændring i abonnement – prisstigning – “for altid” (17-463)
februar
Mobil – regningsklage – opkald til satelittelefoner (17-285)
Mobil – uanmodet levering – forældelse – passivitet (18-117)
Mobil – Inkluderet forbrug – Udland (17-610)
2018
december
Mobilt bredbånd – regningsklage – dataforbrug (17-579)
Internet – Blokering af hjemmeside – erstatning for tab i forbindelsen med køb på blokeret hjemmeside (17-593)
oktober
Internet – Aftaleforhold – Teknikerbesøg (17-545)
Flere tjenester – aftaleforhold – dobbelt betaling – hæftelse (17-543)
Mobil – Regningsklage – Udlandsopkald (17-538)
Mobil – aftaleforhold – udland – misbrug – hæftelse (17-495)
Mobilt bredbånd – mangler – hæve adgang – opsigelsesvarsel (17-420)
september
Mobil – EU-roaming – varsel af vilkårsændringer – Fair use-grænse (17-345)
maj
Mobil – varsling af abonnementsændring (17-282)
Mobil – identitetstyveri (17-212)
Mobil – dataforbrug – satellit – skib (17-222)
Mobil – tvang (17-25)
Mobil – tvang (17-91)
Mobil – identitetstyveri – hæftelse (16-560)
Mobil – aftaleindgåelse – tvang – kreditvurdering (17-41)
Internet – hæftelse for ubenyttet abonnement (17-181)
Mobil – hæftelse for utilsigtet forbrug på flyrejse (17-159)
2017
december
Internet – Gravearbejde (16-526)
Mobilt bredbånd – oprettelse af to ens abonnementer (16-523)
juni
Internet – Forudbetaling af abonnement (j.nr. 16-332)
Mobil – sms-beskeder (j.nr. 16-221)
Mobil – sms-beskeder (j.nr. 16-310)
2016
september
Mobil – Regningsklage – Dataforbrug (Sag: 16-13)
maj
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering – Manglende opsigelse – Passivitet (J.nr. 12.06-0406-15)
Mobil – Aftaleforhold – Erstatning – Bortkomst (J.nr. 15.00-0355-15)
Mobil – Aftaleindgåelse – Opsigelse (J.nr. 10.12-0444-15)
marts
Mobil – Aftaleindgåelse – Tvang udøvet af tredjemand (J.nr. 10.16-0347-15)
2015
september
Mobil – aftaleforhold – rette debitor – betalingsaftale (J.nr. 13.12-0031-15)
Internet – aftaleforhold – teknikerbesøg efter lynskade (J.nr. 12.10-0100-15)
Regningsklager vedrørende tilsigtet eller utilsigtet download af software som foretog dyre udlandsopkald
Regningsklager vedrørende internet
Regningsklager vedrørende fastnet
Regningsklager vedrørende utilsigtede wap-opkald ved forkert opsætning af E-mailklient
Regningsklager vedrørende mobil
Regningsklager vedrørende forsinket fakturering
Mobil – dataforbrug (j.nr. 10.01-0062-15)
maj
Afgørelser vedrørende regningsklager
Afgørelser vedrørende aftalevilkår
marts
Fastnet – aftaleforhold – tekniske fejl – efteropkrævning – hæftelse (J.nr. 10.03-0322-14)
Fastnet – aftaleforhold – tekniske fejl – efteropkrævning – hæftelse (J.nr. 11.03-0355-14)
Fastnet – aftaleforhold – tekniske fejl – efteropkrævning – hæftelse (J.nr. 11.01-0338-14)
februar
Internet – aftaleforhold – dobbelt abonnement – tilbagebetaling (J.nr. 13.06-0219-14)
Internet – aftaleforhold – dobbelt abonnement – tilbagebetaling (J.nr. 12.01-0321-14)
Mobil – aftaleforhold – regningsklage – klagevejledning (J.nr. 10.12-0220-14)
Mobilt bredbånd – aftaleforhold – orientering om forbrugt inkluderet data (J.nr. 10.13-0129-14)
Mobil – regningsklage – afsendte SMS-beskeder (J.nr. 10.01-0061-14)
2014
juli
Mobil – aftaleforhold – lukning af numre (J.nr. 10.12-0010-14)
2013
december
Mobil – aftaleforhold – opsigelse (J.nr.10.06-0279-13)
juni
Mobil – aftaleforhold – tvang (10.12-0068-13)
Mobil – aftaleforhold – opkrævning (J.nr. 10.01-0022-13)
2012
december
Fastnet – aftalevilkår – rette aftalepart – konkurs – medarbejderaftale (J.nr. 13.12-0151-09)
Mobil – aftaleforhold – dataforbrug (J.nr. 10.10-0376-12)
juni
Mobil – regningsklage – indholdstakserede tjenester – mindreårig – saldokontrol (J.nr. 10.04-0544-10)
Mobil – bortkomst af mobiltelefon (J.nr. 10.11-0360-10)
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0398-11)
2011
december
Mobil – regningsklage – opkald til Brasilien – telekort (J.nr. 10.16-0543-10)
Internet – mangler – opsigelse (J.nr. 12.13-0158-11)
Mobil – dækning – ophævelse (J.nr. 10.12-0021-11)
Mobil – saldokontrolordning – indholdstakserede tjenester (J.nr. 10.01-0124-11)
Mobil – saldokontrolordning – køb af tjenester foretaget af mindreårig (J.nr. 10.04-0434-09)
august
Fastnet – aftale – anlægsarbejde (J.nr. 11.12-0617-09)
maj
Mobil – portering – midlertidigt nummer – inkassoomkostninger (J.nr. 10.12-0269-09)
Mobil – forbrugeraftaleloven – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0687-10)
januar
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling for forbrug foretaget af umyndig – indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.12-0192-09)
Mobil – regningsklage – netværk – fakturering (J.nr. 10.16-0236-10)
2010
december
Fastnet – aftalevilkår – rette aftalepart – medarbejderaftale (J.nr. 11.12-0127-09)
Fastnet – aftalevilkår – mangelfuld varsling – dobbelt abonnementsafgift (J.nr. 11.15-0442-05)
juni
Mobil – Misbrug ved tyveri (J.nr. 10.11-0053-10)
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling for forbrug efter bortkomst – indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.11-0288-08)
marts
Fastnet – telefon – køb/leje – forældelse (J.nr. 11.12-0318-08)
Fastnet – regningsklage – leje af telefon (J.nr. 11.01-0450-08)
2009
juli
Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug (J.nr. 10.12-0198-08)
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0210-08)
Mobil – regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder (J.nr. 11.01-0107-08)
juni
Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon (J.nr. 10.01-0088-08)
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0112-08)
Internet – Aftaleforhold – Annullering/fortrydelse af aftale (J.nr. 12.07-0085-08)
Fastnet – aftaleforhold – kabelbrud – teknikerbesøg – Force Majeure (J.nr. 11.13-0558-07)
Mobil – Aftaleforhold – Bortkomst – Uberettiget forbrug (J.nr. 10.11-0059-08)
marts
Mobil – aftaleforhold – mangler – portering (J.nr. 10.13-0576-07)
2008
september
Fastnet – aftaleforhold – portering – dobbeltabonnement (J.nr. 10.08-0434-07)
Mobil – regningsklage – dataforbrug (J.nr. 10.12-0257-07)
Mobil – aftaleforhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning (J.nr. 10.12-0407-07)
Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode (J.nr. 10.07-0341-07)
Internet – fortrydelse – tilbagelevering – mangler ved det leverede – ophævelse (J.nr. 12.07-0207-07)
Fastnet – aftaleforhold – bindingsperiode (J.nr. 11.12-0335-07)
Mobil – aftalevilkår – saldokontrol – spærring for aftalt “fri sms” (J.nr. 10.12-0510-07)
juni
Mobil – regningsklage – Klage over registrering af en række formålsløse opkald på telefonregningen (J.nr. 10.01-0168-07)
Mobil – regningsklage – SIM-kort – opkald modtaget i tyverisikringsudstyr i autocamper – Italien (J.nr. 10.01-0594-07)
Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem – Download – Sattelittjeneste (J.nr. 0525-07)
Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden (J.nr. 12.12-0124-07)
april
Mobil – regningsklage – dataforbrug i udlandet – 3-G netværk i Sverige – roaming (J.nr. 10.12-0625-06)
Mobil – aftaleforhold – misbrug – tyveri – fortolkning – ”uden ugrundet ophold” (J.nr. 10.11-0526-06)
2007
december
Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik (J.nr. 11.14-0338-06)
oktober
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening (J.nr. 12.02-0635-06)
Fastnet – aftaleforhold – fast forvalg (J.nr. 11.09-0504-06)
Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode (J.nr. 10.12-0412-06)
september
Mobil – Aftaleforhold – Varsling (J.nr. 10.12-0503-06)
Mobil – Aftaleforhold – Varsling om ændring af abonnement og aftalevilkår (J.nr.10.12-0221-06)
Mobil – regningsklage – registrering af SMS-beskeder til svensk central (J.nr. 10.01-0598-06)
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse (J.nr. 12.13-0341-06)
juli
Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering (J.nr.: 10.12-0161-07)
Mobil – aftaleforhold – saldokontrol – mindreårige (J.nr. 10.04-0378-06)
Mobil – aftaleforhold – 3G – telefoni (J.nr. 10.12-0312-05)
maj
Mobil – aftaleforhold – opsigelse af konto – inddragelse af ”Guldnummer” (J.nr. 10.12-0013-06)
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet (J.nr. 12.15-0320-06)
Internet – aftaleforhold – forbrugsafregnet abonnement – vejledning (J.nr. 12.11-0311-06)
januar
Mobil – aftaleforhold – 3G-telefoni – utilfredsstillende levering – E-mail (J.nr. 10.13-0456-05)
Fastnet – aftaleforhold – PBS-gebyr – gebyr ved kontant betaling (J.nr. 11.12-0371-06)
Internet – aftaleforhold – tvist om fortrydelse – E-mail (J.nr. 12.07-0390-05)
Fastnet – aftaleforhold – portering (J.nr. 11.08-0913-05)
Internet – aftalevilkår – opsigelse (J.nr. 12.12-0356-05)
2006
december
Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår (J.nr. 10.20-0392-05)
august
Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig og Somalia (J.nr. 11.14-0519-05)
Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig, New Zealand og Estland (J.nr. 11.14-0904-05)
Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0686-05)
maj
Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning (J.nr. 12.15-0514-05)
Internet – fortrydelse af tjenesteydelse (J.nr. 12.07-0384-05)
Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede (J.nr. 12.13-0288-05)
Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv (J.nr. 12.01-0823-05)
Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder (J.nr. 12.06-0807-05)
februar
Mobil – aftalevilkår 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0324-05)
Mobil – aftalevilkår – opkrævning af rykkergebyrer mv. (J.nr. 10.07-0447-05)
Mobil – aftalevilkår – 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0352-05)
Mobil – mangler ved det leverede – mangler ved mobiltelefonen – dækningsproblemer (J.nr. 10.13-0227-05)
Mobil – mangler ved det leverede – dækningsproblemer (J.nr. 10.13-0289-05)
Mobil – regningsklage – anfægtelse af dataforbrug på 3-G-nettet (J.nr. 10.01-0305-05)
Mobil – aftalevilkår – fortolkning af aftale om “0 på 3 – registrering i RKI (J.nr. 10.12-0589-05)
2005
november
Mobil – aftalevilkår – tvist om administrationsgebyr (J.nr. 10.15-0460-05)
Mobil – Aftalevilkår – Tvist om gebyr på 199 kr pr måned (J.nr. 10.12-0496-05)
Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT ved hjælp af kode (J.nr. 11.01-0570-05)
Mobil – Rykkergebyrer – udlandstaksering -regningsklage (J.nr. 10.12-1770-04)
Internet – regningsklage – lange hængende opkald til internettet (J.nr. 12.01-1840-04)
juli
Aftalevilkår – betaling af to internetabonnementer (J.nr. 12.15-0121-05)
Aftalevilkår – misbrug (tyveri) – betalingsmiddellovens § 11, stk. 3 (J.nr. 10.11-0186-05)
Aftalevilkår – fastnet – tvist om forhøjelse af kreditmaksimum (J. nr. 11.15-1139-04)
Aftalevilkår – mobil – opsigelse ( J.nr. 10.06-0284-05)
Regningsklage – fastnet – udlandsopkald (telekort) ( J. nr. 11.01-0061-05)
juni
Aftalevilkår – sen opkrævning (J.nr. 10.13-1240-04)
Aftalevilkår – Opsigelse af ”hvilende abonnement” uden klagers ønske herom (J.nr. 11.15-1878-04)
maj
Aftalevilkår – fastnet – tvist om rette debitor (J.nr.11.15-0742-04)
Mobil – regningsklage – indholdstakserede SMS-beskeder (J.nr. 10.01-1423-04)
Aftalevilkår – fortolkning – forkert varsling (J.nr.11.12-1367-04)
Aftalevilkår – fjernsalg – fortrydelse (J.nr.11.07-1224-04)
Aftalevilkår – fortrydelse af abonnementsindgåelse – urigtige forudsætninger. (J.nr.10.07-0048-05)
marts
Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår. (J.nr. 12.13-0838-04)
Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig. (J.nr. 12.13-1271-04)
Aftalevilkår – manglende varsling af ændringer. (J.nr. 11.12-1550-04)
Aftalevilkår – Krav om betaling for forbrug efter bortkomst – Saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-1106-04)
Aftalevilkår – fastnet – manglende registrering af opsigelse (J.nr. 11.06-1128-04)
Regningsklage – Erhvervsklage – ikke anerkendte opkald (ISDN) (J.nr.12.01-1352-04)
Saldokontrolordning – ophævelse af saldokontrol (J.nr. 10.04-1095-03)
Mobil – regningsklage – mobil – automatisk roaming til tysk net – indsigelse om debitering. (J.nr.10.01-1004-04)
februar
Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.01-0634-04)
Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.14-1120-04)
Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr.11.14-1150-04)
januar
Aftalevilkår – bortkomst – forbrug efter tyveri. (J.nr. 10.13-0695-04)
Opsigelse – tvangsinddrivelse. (J.nr. 10.03-0940-03)
Regningsklage – anfægtede opkald – saldokontrol. (J.nr. 10.04-0668-04)
Manglende effektuering af opsigelse. (J.nr. 11.06-0861-04)
Opkrævning for forbrug på abbonement, der menes opsagt. (J.nr. 11.06-1152-03)
2004
november
Gebyr for forgæves teknikerbesøg, betaling for periode, hvor ydelsen ikke var tilgængelig, uberettiget fakturering for opsigelse, Manglende udsendelse af abonnementsbetingelser, Manglende ordrebekræftelse ved bestilling på internettet. (J.nr. 12.13-1182-03)
Saldokontrol – spørgsmål om ophævelse af maximum. (J.nr. 10.04-0705-04)
Gebyr for teknikerbesøg – indsigelse mod debitering. (J.nr. 11.13-0599-04)
Overdragelse af abonnement – tvist om fortolkning af mundtligt indgået aftale. (J.nr. 11.08-0539-04)
oktober
Mobil – regningsklage – WAP-opkald. (J.nr. 10.10-0256-04)
Regningsklage – E-mailklient opsætning – utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-0367-04)
Regningsklage – E-mailklient opsætning – utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-0067-03)
Regningsklage – E-mailklient opsætning – utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-1052-03)
september
Aftalevilkår – vildledende oplysninger. (J.nr. 11.08-0447-04)
Aftalevilkår – vildledende oplysninger. (J.nr. 11.08-0505-04)
Krav om betaling for forbrug efter abonnementets opsigelse samt bortskaffelse af SIM-kort. (J.nr. 10.01-0419-04)
Opsigelse i bindingsperiode. (J.nr. 10.13-0658-04)
juni
Rykkergebyrer, udlandstaksering samt regningsklage. (J.nr. 10.01-0516-03)
Regningsklage – hængende opkald (ISDN). (J.nr. 12.01-0360-03)
Tvist om fortolkning af abonnementsvilkår vedr. flytning af samtaler til anden teleoperatør. (J.nr. 11.01-0226-04)
Aftalevilkår – Krav om betaling for opkald modtaget i udlandet – manglende lukning af telefon ved negativ saldo – manglende overholdelse af egne abonnementsvilkår. (J.nr. 10.04-0053-04)
Regningsklage – Internet – Betaling for udgifter til ekstern EDB-konsulent vedr. installation af ADSL. (J.nr. 12.13-1112-03)
Opkrævning trods opsigelse af mobilabonnement efter tyveri. (J.nr. 10.06-0713-03)
Forsinket opkrævning af abonnementsafgift. (J.nr. 12.03-0085-03)
Manglende lukning af telefon ved negativ saldo. (J.nr. 10.04-0062-04)
Klager anfægter at have abbonnement hos indklagede. (J.nr. 10.13-1072-03)
Regningsklage – internet – downloadning. (J.nr. 12.01-0057-04)
Klager over opkald til Guinea Bissau. (J.nr. 12.01-0105-03)
Regningsklage – internet – downloadning. (J.nr. 12.01-0267-03)
maj
Prisforhøjelser på SMS-beskeder, der blev varslet gennem dagspressen. (J.nr. 10.13-0904-03)
Hængende opkald (ISDN). (J.nr. 12.01-0091-03)
Tyveri af klagerens mobiltelefon samt inkassoomkostninger i forbindelse hermed. (J.nr. 10.13-0234-03)
Uenighed om ophævelse af saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-0852-03)
Regningsklage/Internet – forøget forbrug samt opkald på tidspunkter, hvor klageren var på arbejde, samt klage over rykkergebyrer forbundet hermed. (J.nr. 12.01-0200-03)
marts
Manglende effektuering af opsigelse (J. nr. 1.02-0343-03)
Mangelfuld spærring for opkald til 90-numre (J.nr. 1.02-0348-03)
Varsling af prisstigninger (J. nr. 2.01-0346-03)
Forsinket fremsendelse af faktura (late billing) (J.nr. 1.03-0331-03)
Krav om betaling af inkassoomkostninger. (J. nr. 1.02-0685-03)
Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement (J. nr. 2.03-0681-03)
Krav om betaling af annulleringsgebyr for ADSL-forbindelse, der aldrig er blevet etableret. (J. nr. 2.03-0369-03)
Uanmodet levering af andet end udlandsopkald (J. nr. 1.02-0019-03)
Regningsklage – Der klages over påstået forsinket fakturering af samtaleforbrug – ”late billing”. (J. nr. 1.02-0318-03)
Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger (J. nr. 2.03-0726-03)