Mobil – Regningsklage – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-303)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. februar 2020 – møde 164 RESUMÉ: Klager havde 3 mobilabonnementer hos indklagede, som indeholdt ’Roaming Europa Plus’ (senere ændret til ’Roaming world’) og ’2 timers tale til 54 lande’. Forud for et længere ophold i USA havde klager henvendt sig til indklagede for at opsige mobilabonnementerne eller sætte disse på […]

Mobil – Regningsklage – Tillægsabonnement – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-277)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. februar 2020 – møde 164 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede, som klagers søn benyttede. Klagers søn rejste til USA i 3 uger. Forud for rejsen bestilte klager et tillægsabonnement (Rejsedata World) på indklagedes selvbetjeningsside ’Mit YouSee’. Klagers søn modtog under opholdet i USA en SMS fra indklagede om, […]

Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-144)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. december 2019 – møde 162 RESUMÉ: Klager og klagers kone havde mobilabonnement hos indklagede. De medbragte de tilhørende mobiltelefoner på en rejse til Brasilien. Under opholdet registrerede indklagede dataforbrug fra begge abonnementer, og klager modtog efterfølgende en opkrævning, hvor klager var opkrævet for dataforbrug. Klager kunne ikke anerkende dataforbruget, idet […]

Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-15)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. december 2019 – møde 162 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement til sin datter hos indklagede. Klagers datter var på ferie i Thailand i juli 2018. Klager modtog en regning fra indklagede, hvorpå der var opkrævet store beløb på 25.000 kr. for dataforbrug i Thailand. Klager sendte en klage over det […]

Mobil – regningsklage – aftalevilkår – indholdstakserede tjenester (19-93)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. november 2019 – møde 161 RESUMÉ Klager havde 3 abonnementsaftaler med indklagede, herunder også aftalen til mobilnummer xxxx2653, som klagen vedrører. Ifølge klager blev det aftalt, at der skulle være spærring på abonnementet for alt tilkøb. I perioden frem til januar 2019 blev klager faktureret for i alt 195 indholdstakserede […]

Mobil – roaming til EU (18-327)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 10. september 2019 – møde 158 RESUMÈ I september 2018 oprettede klager et mobilabonnement hos indklagede, hvor der var inkluderet Roaming Europa Plus. Indklagede sendte en ordrebekræftelse til klager, hvoraf det fremgik, hvad der var inkluderet i Roaming Europa Plus. Forud for en rejse til USA kontaktede klager indklagede telefonisk for […]

Mobil – opkald til satellitnummer (19-149)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. juni 2019 – møde 156 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Den 28. februar 2019 registrerede indklagede et opkald til en satellittelefon fra klagers sim-kort. Opkaldet blev registreret til at vare 4 timer og et minut, og klager modtog herfor en faktura på i alt 10.845,35 kr.   Efter modtagelse […]

Mobil – regningsklage – udland – hæftelse (18-194)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. februar 2019 – møde 152 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Klager konstaterede, at indklagede havde takseret klager 954,50 kr. for opkald foretaget til Storbritannien. Klager kunne ikke anerkende at have foretaget opkald til Storbritannien. Klager rettede derfor henvendelse til indklagede og reklamerede over takseringen. Indklagede fastholdt takseringen under henvisning […]