Nyheder
30. september 2021
Mobil – regningsklage – opkald foretaget i Norge – Hæftelse (21-86)
September 2021 Resumé: Klager oprettede et mobilabonnement hos indklagede. I abonnementet var inkluderet ’Roaming World’. Klager bestilte også ’10 Timers tale til 54 lande’. I forbindelse med et ophold i Norge, foretog klager en række opkald til Indien. Klager modtog efterfølgende en opkrævning fra indklagede for de pågældende opkald. Det var klagers opfattelse, at opkaldene […]
7. juli 2021
Mobil – regningsklage – dataforbrug (20-380)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Juni 2021 Resume: Klager havde et forbrugerafregnet mobilabonnement hos indklagede. Indklagede fakturerede klager for data, idet klager i en regningsperiode ved brug af en smarttelefon havde brugt data, som ikke var inkluderet i klagers abonnement. Klager blev opkrævet cirka 3.000 kr. for dataforbrug. Klager anfægtede dette over for indklagede og sagen endte […]
19. marts 2020
Mobil – Regningsklage – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-303)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. februar 2020 – møde 164 RESUMÉ: Klager havde 3 mobilabonnementer hos indklagede, som indeholdt ’Roaming Europa Plus’ (senere ændret til ’Roaming world’) og ’2 timers tale til 54 lande’. Forud for et længere ophold i USA havde klager henvendt sig til indklagede for at opsige mobilabonnementerne eller sætte disse på […]
19. marts 2020
Mobil – Regningsklage – Tillægsabonnement – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-277)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. februar 2020 – møde 164 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede, som klagers søn benyttede. Klagers søn rejste til USA i 3 uger. Forud for rejsen bestilte klager et tillægsabonnement (Rejsedata World) på indklagedes selvbetjeningsside ’Mit YouSee’. Klagers søn modtog under opholdet i USA en SMS fra indklagede om, […]
15. januar 2020
Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-144)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. december 2019 – møde 162 RESUMÉ: Klager og klagers kone havde mobilabonnement hos indklagede. De medbragte de tilhørende mobiltelefoner på en rejse til Brasilien. Under opholdet registrerede indklagede dataforbrug fra begge abonnementer, og klager modtog efterfølgende en opkrævning, hvor klager var opkrævet for dataforbrug. Klager kunne ikke anerkende dataforbruget, idet […]
15. januar 2020
Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. december 2019 – møde 162 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement til sin datter hos indklagede. Klagers datter var på ferie i Thailand i juli 2018. Klager modtog en regning fra indklagede, hvorpå der var opkrævet store beløb på 25.000 kr. for dataforbrug i Thailand. Klager sendte en klage over det […]
20. december 2019
Mobil – regningsklage – aftalevilkår – indholdstakserede tjenester (19-93)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. november 2019 – møde 161 RESUMÉ Klager havde 3 abonnementsaftaler med indklagede, herunder også aftalen til mobilnummer xxxx2653, som klagen vedrører. Ifølge klager blev det aftalt, at der skulle være spærring på abonnementet for alt tilkøb. I perioden frem til januar 2019 blev klager faktureret for i alt 195 indholdstakserede […]
11. oktober 2019
Mobil – roaming til EU (18-327)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 10. september 2019 – møde 158 RESUMÈ I september 2018 oprettede klager et mobilabonnement hos indklagede, hvor der var inkluderet Roaming Europa Plus. Indklagede sendte en ordrebekræftelse til klager, hvoraf det fremgik, hvad der var inkluderet i Roaming Europa Plus. Forud for en rejse til USA kontaktede klager indklagede telefonisk for […]