8. juni 2004

Regningsklage – internet – downloadning. (J.nr. 12.01-0267-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: regningsklage – internet – downloadning Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici der er ved at færdes på internettet. Indklagede kunne derfor ikke kræve, […]

8. juni 2004

Klager over opkald til Guinea Bissau. (J.nr. 12.01-0105-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Klage over opkald til Guinea Bissau Resume: Sagen omhandler utilsigtet download af et opkaldsprogram, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har behandlet lignende sager, og kom på den baggrund frem til en række krav til teleudbyderne for at imødekomme problemet. Som udgangspunkt hæfter kunden selv for regninger ved download. I de […]

8. juni 2004

Regningsklage – internet – downloadning. (J.nr. 12.01-0057-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: regningsklage – internet – downloadning Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede kunne derfor ikke kræve, […]