Nyheder
9. september 2016
Mobil – Regningsklage – Dataforbrug (Sag: 16-13)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 7. juli – nævnsmøde nr. 120 RESUMÉ: Klager havde to mobilabonnementer, der hver var forbrugsafregnede, og indklagede fakturerede i henhold til vilkårene 9 kr. pr. dag ved forbrug over 50 kilobyte. Klager havde løbende modtaget fakturaerne vedrørende dataopkrævning og betalt disse, men i november 2015 påklagede klagers søn på vegne af […]
16. september 2015
Mobil – dataforbrug (j.nr. 10.01-0062-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 24. juni – møde nr. 112 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede med inkluderet 500 MB data. Indklagede fakturerede klager for data, idet klager i en regningsperiode havde brugt mere end det inkluderede forbrug. Nævnet fandt ikke, at klager havde sandsynliggjort, at hun havde spærret for yderligere forbrug. Nævnet lagde dog […]
10. februar 2015
Mobil – regningsklage – afsendte SMS-beskeder (J.nr. 10.01-0061-14)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Afsendte SMS-beskeder Resume: Indklagede registrerede en afsendelse af en større mængde SMS’er fra klagers telefon i et tidsrum. Efterfølende kontaktede klager indklagede for at påklage forbruget. Indklagede fandt ingen fejl i systemet og fastholdt at klager stod bag forbruget. Sagen endte derfor i Teleankenævnet. Nævnet fandt på […]
13. juni 2012
Mobil – regningsklage – indholdstakserede tjenester – mindreårig – saldokontrol (J.nr. 10.04-0544-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Indholdstakserede tjenester – Mindreårig – Saldokontrol Resume: Klager havde købt nogle telefoner med abonnementer hos indklagede. Efterfølgende opstod der en tvist om opkrævning for inholdstakserede sms’er og manglende saldokontrol i forbindelse med abonnementerne. Nævnet fandt at indklagede ikke havde oplyst klager tilstrækkeligt om muligheden for saldokontrol ved […]
15. december 2011
Mobil – regningsklage – opkald til Brasilien – telekort (J.nr. 10.16-0543-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Opkald til Brasilien – Telekort Resume: Klager modtog en høj regning for opkald til Brasilien, og reklamerede over dette. Indklagede havde ikke fundet fejl i sit system og kunne i øvrigt konstatere at opkaldene var foretaget med klagers simkort. Nævnet fandt derfor, at det påhvilede klager at […]
5. januar 2011
Mobil – regningsklage – netværk – fakturering (J.nr. 10.16-0236-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – netværk – fakturering Resume: Klager havde været i Norge og havde slukket sin mobiltelefon under opholdet. Efter hjemkomst modtog klager alligevel en regning for opkald foretaget i udlandet. Indklagede oplyste at dette skyldtes opkald til klagers mobilsvarer. Klager reklamerede over dette, og sagen endte i Teleankenævnet. Nævnet […]
20. juli 2009
Mobil – regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder (J.nr. 11.01-0107-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder Resume: Klagen vedrører opkald til 900-tjenester og indholdstakserede sms-beskeder. I den forbindelse understreges det, at Teleankenævnet kun har kompetence til at afgøre om registreringen og debiteringen er foregået korrekt. I forhold til begge klagepunkter havde indklagede foretaget tekniske og administrative undersøgelser, som viste, […]
24. juni 2009
Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon (J.nr. 10.01-0088-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon Resume: Klager skiftede teleudbyder ved køb af et nyt abonnement og flytning af sit nummer til dette abonnement. Efterfølgende modtog klager nogle regninger for dataopkald. Efter at have reklameret til sin nye udbyder, indklagede, blev klager […]