25. maj 2022

1 ny afgørelse

Der er den 25. May 2022 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – Regningsklage – Opkald til udlandet – Hæftelse – Brug af WhatsApp (21-320) Uddrag: Resumé Klager havde et mobilabonnement hos indklagede. Klager konstaterede, at indklagede havde takseret klager for 2 opkald til udlandet foretaget i perioden fra den 1. oktober til 31. oktober 2021. […]

27. april 2022

Årsberetning 2021

Teleankenævnets årsberetning med statistikker for 2021 er offentliggjort.

27. april 2022

Forbrug.dk: guide til at undgå store regninger på udlandsrejser

Teleankenævnet har behandlet et antal sager, hvor forbrugerne har modtaget store regninger efter udlandsrejser. I flere tilfælde var det forbrugernes opfattelse, at forbruget var inkluderet i abonnementet, som fx indeholdt ’Roaming World’. I en anden sag blev en forbruger opkrævet betaling for over 400 sms’er, som var sendt i forbindelse med et ophold i Vietnam. […]

31. marts 2022

3 nye afgørelser

Der er den 31. March 2022 offentliggjort 3 nye afgørelser Fibernet – Aftaleforhold – Væsentlig forsinkelse – Kompensation (21-230) Uddrag: RESUMÉ: Klager bestilte oprettelse af bredbånd via en fiberforbindelse hos indklagede den 7. oktober 2020. Ifølge ordrebekræftelsen ville klager den 27. november 2020 få besøg af en tekniker, som ville installere den indvendige del af […]

28. februar 2022

1 ny afgørelse

Der er den 28. February 2022 offentliggjort 1 ny afgørelse Flere tjenester – Aftaleforhold – Manglende opsigelse – Flytning – Krav om tilbagebetaling (21-211) Uddrag: Resumé Klager havde en TV-pakke hos indklagede på klagers daværende adresse. Klager havde herudover YouSee Plus (TV-boks med funktioner som blandt andet ”Se og Optag” og ”Start forfra”), ligesom klager […]

14. januar 2022

2 nye afgørelser

Der er den 14. January 2022 offentliggjort 2 nye afgørelser TV – mangler ved det leverede – ældre tv-bokse (21-161) Uddrag: Klager havde et tv- og bredbåndsabonnement hos indklagede. Klager havde syv tv-bokse på sin adresse. Klager havde i flere tilfælde oplevet, at den ene af hans syv tv-bokse tabte forbindelsen. Indklagede udskiftede denne til […]

4. oktober 2021

2 nye afgørelser

Der er den 4. Oktober 2021 offentliggjort 2 nye afgørelser Bredbånd – prismarkedsføring (21-90) Uddrag: I 2018 betalte klager 1.995 kr. til indklagede for tilslutning af fibernettet til sin bolig. Indklagede havde i sin markedsføring om tilslutning til fibernettet i klagers område oplyst, at indklagede ville tilbyde tilslutningen til 1.995 kr., hvilket var halv pris, såfremt […]

30. september 2021

2 nye afgørelser

Der er den 30. September 2021 offentliggjort 2 nye afgørelser Fastnet – opsigelse – krav om tilbagebetaling – forældelse – passivitet (21-92) Uddrag: September 2021 Resumé: Klager oprettede på et tidspunkt før 1995 et fastnetabonnement hos daværende Tele Danmark. I maj 2008 bestilte klager TDC Bredbånd til klagers adresse. Ifølge klager blev fastnetabonnementet opsagt på […]