Nyheder
6. december 2024
1 ny afgørelse
Der er den 06. December 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Flere tjenester – Aftaleforhold – Pris (24-45) Uddrag: RESUMÈ: Klager indgik den 2. januar 2024 aftale med indklagede om levering af en 1000/1000 Mbit internetforbindelse via coax samt 2 mobile bredbånd Mobilt 5G Internet 1 TB. Ifølge klager blev der i forbindelse med aftaleindgåelsen aftalt […]
24. oktober 2024
1 ny afgørelse
Der er den 24. October 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse TV og internet – aftaleforhold – etablering af fiberforbindelse (24-26) Uddrag: RESUMÈ: Klager indgik en aftale med indklagede om, at klagers daværende internetforbindelse via kobber skulle konverteres til en fiberforbindelse. Den 12. september 2023 modtog klager aftaleresume og en ordrebekræftelse om etablering af fiberforbindelsen. Indklagede […]
11. oktober 2024
1 ny afgørelse
Der er den 11. October 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – Aftaleforhold – Regningsklage – Mindreårig – Dataforbrug i udlandet (23-343) Uddrag: RESUMÈ: Klager bestilte et mobilabonnement 10 Timer/ 25 GB hos indklagede, som skulle benyttes af klagers mindreårige barnebarn. Under et ophold i Tyrkiet benyttede klagers barnebarn sin telefon til blandt andet mobildata. […]
8. juli 2024
1 ny afgørelse
Der er den 08. July 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse ”Automatisk Optankning” – Risiko for utilsigtet stor regning ved forbrug i udlandet (23-157) Uddrag: Da sommeren står for døren og mange forbrugere tager deres mobiltelefon med til udlandet, skal man være opmærksom på, at tilmelding til automatisk optankning, kan generere en utilsigtet stor regning… Resumé: […]
4. juni 2024
2 nye afgørelser
Der er den 04. June 2024 offentliggjort 2 nye afgørelser Internet – manglende opsigelse – chatbot (23-113) Uddrag: Resumé: Klager havde et tv-abonnement hos Norlys og et internetabonnement hos indklagede (Stofa). Klager ønskede at opsige både sit tv- og internetabonnement grundet prisstigninger. Klager valgte at benytte den indbyggede chatbot-funktion på Norlys’ hjemmeside, idet klager var […]
6. maj 2024
Årsberetning 2023
Teleankenævnets årsberetning med statistikker for 2023 er offentliggjort. Henvendelser vedrørende beretningen kan via mail rettes til teleanke@teleanke.dk. Læs hele beretningen her
26. marts 2024
1 ny afgørelse
Der er den 26. March 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Internet – Aftaleforhold – Router – Sikkerhed – Teknisk sagkyndig (23-19) Uddrag: Resumé Klager havde i en længere årrække en internetforbindelse via kabel-tv-antennestikket (coax) hos indklagede. Indklagede stillede en router til rådighed for klager til brug for forbindelsen. Den 19. december 2022 sendte klager en […]
7. marts 2024
3 nye afgørelser
Der er den 07. March 2024 offentliggjort 3 nye afgørelser Internet – Aftaleforhold – Fortrydelsesret (23-142) Uddrag: Resumé Den 30. marts 2023 oprettede klager som et fjernsalg et 1000/1000 Mbit bredbåndsabonnement via fiber hos indklagede. Samme dag modtog klager via mail en ordrebekræftelse herpå. Følgende fremgik blandt andet af ordrebekræftelsen: ”Din 14 dages fortrydelsesret er […]