2 nye afgørelser

2 nye afgørelser

Der er den 04. June 2024 offentliggjort 2 nye afgørelser Internet – manglende opsigelse – chatbot (23-113) Uddrag: Resumé: Klager havde et tv-abonnement hos Norlys og et internetabonnement hos indklagede (Stofa). Klager ønskede at opsige både sit tv- og internetabonnement grundet prisstigninger. Klager valgte at benytte den indbyggede chatbot-funktion på Norlys’ hjemmeside, idet klager var […]

Årsberetning 2023

Årsberetning 2023

Teleankenævnets årsberetning med statistikker for 2023 er offentliggjort. Henvendelser vedrørende beretningen kan via mail rettes til teleanke@teleanke.dk. Læs hele beretningen her

1 ny afgørelse

1 ny afgørelse

Der er den 26. March 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Internet – Aftaleforhold – Router – Sikkerhed – Teknisk sagkyndig (23-19) Uddrag: Resumé Klager havde i en længere årrække en internetforbindelse via kabel-tv-antennestikket (coax) hos indklagede. Indklagede stillede en router til rådighed for klager til brug for forbindelsen. Den 19. december 2022 sendte klager en […]

3 nye afgørelser

3 nye afgørelser

Der er den 07. March 2024 offentliggjort 3 nye afgørelser Internet – Aftaleforhold – Fortrydelsesret (23-142) Uddrag: Resumé Den 30. marts 2023 oprettede klager som et fjernsalg et 1000/1000 Mbit bredbåndsabonnement via fiber hos indklagede. Samme dag modtog klager via mail en ordrebekræftelse herpå. Følgende fremgik blandt andet af ordrebekræftelsen: ”Din 14 dages fortrydelsesret er […]

2 nye afgørelser

2 nye afgørelser

Der er den 18. December 2023 offentliggjort 2 nye afgørelser Mobil – Aftaleforhold – Aftaleindgåelse – Bopæl i udlandet (23-32) Uddrag: Resumé Den 16. juni 2017 indgik klagers søn en aftale med indklagede om oprettelse af et mobil-abonnement. Den 21. april 2022 anmodede klager, som var bosiddende i Flensborg, om at få sin søns mobilabonnement […]

Wizer ApS under konkurs

Wizer ApS under konkurs

Der fremgår af virk.dk, at der den 22. november 2023 af Skifteretten i Kolding er afsagt konkursdekret vedrørende cvr.nr. 32259790 Wizer ApS under konkurs. Se generelt om en teleudbyders konkurs, og om den betydning det kan få for dig som kunde her: Er dit teleselskab gået konkurs?   Teleankenævnet er af kurator blevet oplyst om, […]

1 ny afgørelse

1 ny afgørelse

Der er den 16. October 2023 offentliggjort 1 ny afgørelse Internet – aftaleforhold – fortrydelse – annullering (23-1) Uddrag: Den 9. november 2022 oprettede klager et bredbåndsabonnement via fiber hos indklagede. Det fremgik af ordrebekræftelsen, at internetforbindelse ville blive aktiveret den 28. april 2023. Ifølge indklagede var datoen den 28. april 2023 baseret på en […]

1 ny afgørelse

1 ny afgørelse

Der er den 25. July 2023 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – aftaleforhold – inkasso (22-171) Resumé: Klager havde indgået en aftale med indklagede om køb af en Samsung Galaxy S21 med tilhørende mobilabonnement. I perioden fra april til juli 2022 opstod der problemer med betaling af regninger. Ifølge indklagede sendte indklagede i denne periode […]