Nyheder
19. maj 2026
1 ny afgørelse
Der er den 19. May 2026 offentliggjort 1 ny afgørelse PRINCIPIEL AFGØRELSE: Erhverv (Enkeltmandsvirksomhed) – Aftaleforhold – Mundtlig aftale – Pris og vilkår – Hæftelse – Bindingsperiode – Krav om annullering af aftalen (25-215) Uddrag: RESUMÉ: Klager indgik i januar 2024 en erhvervsaftale med indklagede om mobil- og internetabonnement. I april 2025 gjorde klager gældende, […]
18. maj 2026
Årsberetning 2025
Teleankenævnets årsberetning med statistikker for 2025 er offentliggjort. Henvendelser vedrørende beretningen kan via mail rettes til teleanke@teleanke.dk. Læs hele beretningen her
18. februar 2026
Fastnet.nu (Telenabler) under konkurs
Der fremgår af virk.dk, at der den 15. januar 2026 er afsagt konkursdekret vedrørende Fastnet.nu (Telenabler Aps – cvr.nr. 35414495) af Sø- og Handelsretten. Se generelt om en teleudbyders konkurs, og om den betydning det kan få for dig som kunde her: Er dit teleselskab gået konkurs?
4. november 2025
2 nye afgørelser
Der er den 04. November 2025 offentliggjort 2 nye afgørelser Mobil – Regningsklage – Forbrug på færge – Principiel (24-472) Uddrag: Forbruger blev fritaget for betaling af dyre opkald via satellit, fordi teleudbyderen ikke kunne dokumentere at have sendt vigtig information om priser. KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager havde et mobilabonnement hos indklagede (Telia, senere […]
21. juli 2025
1 ny afgørelse
Der er den 21. July 2025 offentliggjort 1 ny afgørelse Internet – fejlopkrævninger – kompensation – uheldigt forløb (24-311) Uddrag: RESUMÉ Klager havde et internetabonnement hos indklagede på en tidligere adresse og oprettede efterfølgende et nyt abonnement til en ny adresse. I forbindelse med en systemopdatering hos indklagede blev klager tildelt et nyt kundenummer, som […]
4. juli 2025
2 nye afgørelser
Der er den 04. July 2025 offentliggjort 2 nye afgørelser TV – dobbeltopkrævning – substituerbare teknologier – migrering fra telefonstik (kobber) til fiber – udvidet vejledningspligt (24-304) Uddrag: Klager havde TV, internet og telefoni via telefonstikket (kobber) hos indklagede. I december 2022 bestilte klager en fiberforbindelse, fordi der var problemer med kobberforbindelsen. I januar 2023 […]
6. december 2024
1 ny afgørelse
Der er den 06. December 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Flere tjenester – Aftaleforhold – Pris (24-45) Uddrag: RESUMÈ: Klager indgik den 2. januar 2024 aftale med indklagede om levering af en 1000/1000 Mbit internetforbindelse via coax samt 2 mobile bredbånd Mobilt 5G Internet 1 TB. Ifølge klager blev der i forbindelse med aftaleindgåelsen aftalt […]
11. oktober 2024
1 ny afgørelse
Der er den 11. October 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – Aftaleforhold – Regningsklage – Mindreårig – Dataforbrug i udlandet (23-343) Uddrag: RESUMÈ: Klager bestilte et mobilabonnement 10 Timer/ 25 GB hos indklagede, som skulle benyttes af klagers mindreårige barnebarn. Under et ophold i Tyrkiet benyttede klagers barnebarn sin telefon til blandt andet mobildata. […]