Mobil – Aftaleforhold – Regningsklage – Mindreårig – Dataforbrug i udlandet (23-343)
RESUMÈ:
Klager bestilte et mobilabonnement 10 Timer/ 25 GB hos indklagede, som skulle benyttes af klagers mindreårige barnebarn.
Under et ophold i Tyrkiet benyttede klagers barnebarn sin telefon til blandt andet mobildata.
Indklagede sendte en sms til mobilnummeret med information om vilkår og priser for benyttelse af mobilnummeret i Tyrkiet. Indklagede sendte også information om, at der var registreret brug af mobildata i Tyrkiet, samt prisen herfor. Det fremgik af sms’en, at der var et loft på 450 kr. på forbrug af mobildata, men at loftet kunne udvides.
I en periode på 12 dage blev grænsen for dataforbrug udvidet med yderligere 450 kr. 18 gange. I alt blev mobildatagrænsen udvidet til 8.550 kr.
Klager afviste at betale for opkrævningen, da klager ved købet havde gjort opmærksom på at der var tale om et abonnement til et barn, og klager blev forsikret om, at der ikke kunne opstå utilsigtede regninger.
Nævnets flertal fandt at indklagede var berettiget til at fakturere klager det påklagede beløb for dataforbrug foretaget i udlandet. Nævnets mindretal fandt at opkrævningen var urimelig.