3. september 2018

Mobil – EU-roaming – varsel af vilkårsændringer – Fair use-grænse (17-345)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 9. august 2018 – møde 143 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Indklagede varslede forhøjelse af prisen på klagers mobilabonnement i forbindelse med implementeringen af Roamingforordningen. Klager gjorde over for ankenævnet indsigelse mod indklagedes prisstigning under henvisning til, at indklagede hverken direkte eller indirekte må kræve et tillæg for abonnementer med […]

30. maj 2018

Mobil – varsling af abonnementsændring (17-282)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 3. maj 2018 – møde 140 RESUMÉ: Klager, som i flere år havde haft abonnement på mobiltelefoni hos indklagede, modtog primo maj måned 2017 en meddelelse fra indklagede, hvori indklagede varslede ændring af klagers abonnement. Klager var ikke tilfreds med dette og mente blandt andet, at det ikke var lovligt, at […]

16. maj 2018

Mobil – identitetstyveri (17-212)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 3. maj 2018 – møde 140 RESUMÉ: Indklagede registrerede med en måneds mellemrum køb af to mobiltelefoner ved samtidig indgåelse af to mobilabonnementer via indklagedes hjemmeside. Aftalerne var indgået ved brug af klagers personlige oplysninger, herunder hans NemID. Klagers mor kontaktede indklagede og oplyste, at klager var udsat for identitetstyveri, og […]

16. maj 2018

Mobil – dataforbrug – satellit – skib (17-222)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. april 2018 – møde 139 RESUMÉ: Klager, som havde to mobilabonnementer til sine døtre hos indklagede til 119 kr. om måneden hver med fri tale, fri SMS og fri data, modtog opkrævninger på henholdsvis 965,19 kr. og 1.162,08 kr. for dataforbrug ombord på et skib til Norge. Da klagers mobilabonnementer […]

16. maj 2018

Mobil – tvang (17-25)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. marts 2018 – møde 138 RESUMÉ: Indklagede registrerede køb af en mobiltelefon ved samtidig indgåelse af et mobilabonnement og en mobilforsikringsaftale foretaget af klager. Aftalen blev indgået i indklagedes butik ved brug af klagers billedidentifikation og cpr-nummer, og mobiltelefonen blev udleveret ved samme lejlighed. Cirka en uge senere kontaktede klager […]

16. maj 2018

Mobil – tvang (17-91)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. marts 2018 – møde 138 RESUMÉ: Indklagede registrerede køb af en mobiltelefon ved samtidig indgåelse af et mobilabonnement via indklagedes hjemmeside. Aftalen blev indgået ved brug af klagers personlige oplysninger, herunder klagers NemID. Klager kontaktede indklagede cirka to måneder senere og gjorde i den forbindelse gældende, at han var afpresset/truet […]

15. maj 2018

Mobil – identitetstyveri – hæftelse (16-560)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. marts 2018 – møde 138 RESUMÉ: Den 27. august 2016 blev der via indklagedes hjemmeside indgået aftale om køb af en mobiltelefon med tilhørende abonnement. Aftalen blev indgået ved benyttelse af klagers Nem ID. Indklagedes ordrebekræftelse blev sendt til den mailadresse, som blev oplyst i forbindelse med bestillingen. Mobiltelefonen blev […]

2. maj 2018

Mobil – aftaleindgåelse – tvang – kreditvurdering (17-41)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. marts 2018 – møde 138 RESUMÉ: Indklagede registrerede køb af en mobiltelefon ved samtidig indgåelse af et mobilabonnement og en mobilforsikringsaftale foretaget af klager. Da indklagede ikke modtog betaling i henhold til aftalen startede indklagede inddrivelse ved inkasso. Under inkassosagen gjorde klager gældende, at hendes tidligere kæreste havde stjålet mobiltelefonen, […]