Nyheder
2. maj 2018
Internet – hæftelse for ubenyttet abonnement (17-181)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 22. februar 2018 – møde 137 RESUMÉ: Klager konstaterede i slutningen af 2016, at han i en periode var blevet opkrævet for en bredbåndsforbindelse, som han aldrig havde benyttet. Klager havde i perioden haft bredbåndsforbindelse hos en anden udbyder. Klager ønskede at få tilbagebetalt de ydelser, som han havde betalt til […]
2. maj 2018
Mobil – hæftelse for utilsigtet forbrug på flyrejse (17-159)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 22. februar 2018 – møde 137 RESUMÉ: Klager havde flere klagepunkter, men klagede blandt andet over, at hun var blevet opkrævet 9 kr. for forbrug på færøsk net. Klager bestred at hun selv eller hendes mobiltelefon på noget tidspunkt havde været på Færøerne. Klager ville derfor ikke betale for det registrerede […]
8. december 2017
Internet – Gravearbejde (16-526)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 30. oktober 2017 – møde nr. 133 RESUMÉ: Klager indgik aftale med indklagede om etablering af en forbindelse. I forbindelse hermed skulle der udføres gravearbejde. Klager modtog et tilbud på gravearbejdet, og arbejdet blev udført i overensstemmelse hermed. Da klager modtog den efterfølgende faktura, påberåbte han sig, at indklagede ved en […]
8. december 2017
Mobilt bredbånd – oprettelse af to ens abonnementer (16-523)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 30. oktober 2017 – møde nr. 133 RESUMÉ: Klager indgik abonnementsaftale med indklagede. Klager betalte rettidigt i henhold til aftalen. Da der var forløbet 3 år konstaterede klager at hun havde betalt for to abonnementer. Idet klager kun kunne anerkende at have indgået aftale om et abonnement påklagede hun opkrævningerne over […]
15. juni 2017
Internet – Forudbetaling af abonnement (j.nr. 16-332)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. april – møde nr. 128 RESUMÉ: Klager anfægtede indklagedes praksis, hvorefter indklagede opkrævede 2 måneder forud for abonnementsafgift. Kravet om forudbetalingen fremgik af indklagedes abonnementsvilkår, men klager gjorde gældende, at dette var i strid med Forbrugerombudsmandens retningslinjer. Ankenævnet fandt ikke, at indklagedes opkrævninger som beskrevet i indklagedes abonnementsvilkår var i […]
15. juni 2017
Mobil – sms-beskeder (j.nr. 16-221)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. april – møde nr. 128 RESUMÉ: Klager blev efter et ophold i Vietnam opkrævet i alt 1.639,08 kr. for sit forbrug under opholdet. Størstedelen af dette forbrug(1.075,00 kr.) vedrørte afsendelse af Sms’er. Da det var klagers opfattelse, at der alene var afsendt omkring 20 Sms’er under opholdet, rettede klager henvendelse […]
15. juni 2017
Mobil – sms-beskeder (j.nr. 16-310)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. april – møde nr. 128 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede, og medbragte sin mobiltelefon med indklagedes sim-kort på en rejse til Sydamerika. Klager konstaterede efter hjemkomst, at indklagede havde faktureret for flere sms-beskeder, end klager kunne vedkende sig. Klager påklagede således ikke enkelte sms-beskeder men omfanget af indklagedes registrering. […]
9. september 2016
Mobil – Regningsklage – Dataforbrug (Sag: 16-13)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 7. juli – nævnsmøde nr. 120 RESUMÉ: Klager havde to mobilabonnementer, der hver var forbrugsafregnede, og indklagede fakturerede i henhold til vilkårene 9 kr. pr. dag ved forbrug over 50 kilobyte. Klager havde løbende modtaget fakturaerne vedrørende dataopkrævning og betalt disse, men i november 2015 påklagede klagers søn på vegne af […]