Nyheder
31. maj 2016
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering – Manglende opsigelse – Passivitet (J.nr. 12.06-0406-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 19. maj 2016 – mødenr. 119 RESUMÉ: Klager indgik i december 2000 en aftale om levering af internetabonnement af typen Dial-Up, og har på et senere ikke nærmere angivet tidspunkt indgået en ny aftale om levering af bredbånd, hvorefter klager har har foretaget rettidige årlige indbetalinger for begge abonnementer. Klager blev i […]
31. maj 2016
Mobil – Aftaleforhold – Erstatning – Bortkomst (J.nr. 15.00-0355-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 19. maj 2016 – mødenr. 119 RESUMÉ: Klager forsøgte den 9. maj 2015 at bestille en iPhone 6 med tilhørende mobilabonnement via indklagedes hjemmeside, men modtog i den forbindelse ingen ordrebekræftelse. Klager ringede derfor til indklagede og fik oplyst, at der ikke var oprettet nogen ordre fra hende, hvorfor hun indgik […]
31. maj 2016
Mobil – Aftaleindgåelse – Opsigelse (J.nr. 10.12-0444-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 19. maj 2016 – mødenr. 119 RESUMÉ: Klager sendte i november måned 2015 en mail til indklagede, hvori klager klagede over, at der var oprettet to mobilabonnementer i hans navn, som klager har betalt for i en periode på 3 år og som han ikke havde været gjort opmærksom på. Klager gør […]
29. marts 2016
Mobil – Aftaleindgåelse – Tvang udøvet af tredjemand (J.nr. 10.16-0347-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. februar 2016 – mødenr. 116 RESUMÉ: Klager indgik i juli 2015 en aftale om køb af to mobiltelefoner med dertilhørende abonnementer i indklagedes forretning. Klager oplyste herefter i august 2015, at aftalen var blevet indgået under tvang udøvet af tredjemand, og at han derfor ikke ville betale i henhold til […]
25. september 2015
Mobil – aftaleforhold – rette debitor – betalingsaftale (J.nr. 13.12-0031-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. maj 2015 – Mødenr. 111 RESUMÉ: Klager og klagers tidligere ægtefælle havde flere mobilabonnementer tilknyttet et kundenummer hos indklagede. Efter ægteskabet ophørte fortsatte klager betalingen af i alt tre mobilabonnementer til brug for klager og klagers sønner på kundenummeret via Betalingsservice. Klagers tidligere ægtefælle oprettede derefter mobilabonnementer og et internetabonnement, […]
25. september 2015
Internet – aftaleforhold – teknikerbesøg efter lynskade (J.nr. 12.10-0100-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. august – mødenr. 113 RESUMÉ: Klagers internetforbindelse blev ramt af en skade forårsaget af lynnedslag, og indklagede sendte en tekniker til klagers adresse. Klager modtog derefter fakturering for en ny router og et teknikerbesøg, som klager påklagede. Ankenævnet lagde i vurderingen vægt på, at indklagedes vilkår vedrørende erstatning for lynskade […]
18. september 2015
Regningsklager vedrørende tilsigtet eller utilsigtet download af software som foretog dyre udlandsopkald
Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem – Download – Sattelittjeneste (J.nr. 0525-07) Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik (J.nr. 11.14-0338-06) Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig, New Zealand og Estland (J.nr. 11.14-0904-05) Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT […]
18. september 2015
Regningsklager vedrørende internet
Internet – regningsklage – lange hængende opkald til internettet (J.nr. 12.01-1840-04) Regningsklage – Erhvervsklage – ikke anerkendte opkald (ISDN) (J.nr.12.01-1352-04) Gebyr for forgæves teknikerbesøg, betaling for periode, hvor ydelsen ikke var tilgængelig, uberettiget fakturering for opsigelse, Manglende udsendelse af abonnementsbetingelser, Manglende ordrebekræftelse ved bestilling på internettet. (J.nr. 12.13-1182-03) Regningsklage – Internet – Betaling for udgifter til […]