Nyheder
18. september 2015
Regningsklager vedrørende fastnet
Fastnet – regningsklage – leje af telefon (J.nr. 11.01-0450-08) Regningsklage – fastnet – udlandsopkald (telekort) ( J. nr. 11.01-0061-05) Gebyr for teknikerbesøg – indsigelse mod debitering. (J.nr. 11.13-0599-04) Krav om betaling af inkassoomkostninger. (J. nr. 1.02-0685-03) Mangelfuld spærring for opkald til 90-numre (J.nr. 1.02-0348-03)
18. september 2015
Regningsklager vedrørende utilsigtede wap-opkald ved forkert opsætning af E-mailklient
Regningsklage – E-mailklient opsætning – utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-0367-04) Regningsklage – E-mailklient opsætning – utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-1052-03) Regningsklage – E-mailklient opsætning – utilsigtede regelmæssige dataopkald. (J.nr. 10.10-0067-03)
18. september 2015
Regningsklager vedrørende mobil
Mobil – Regningsklage – Opkald foretaget i USA – Hæftelse (19-303) Mobil – regningsklage – tillægsabonnement – opkald foretaget i USA – hæftelse (19-277) Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-144) Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-15) Mobil – regningsklage – aftalevilkår – indholdstakserede tjenester (19-93) Mobil – roaming til EU (18-327) […]
18. september 2015
Regningsklager vedrørende forsinket fakturering
Aftalevilkår – sen opkrævning (J.nr. 10.13-1240-04) Rykkergebyrer, udlandstaksering samt regningsklage. (J.nr. 10.01-0516-03) Forsinket fremsendelse af faktura (late billing) (J.nr. 1.03-0331-03) Regningsklage – Der klages over påstået forsinket fakturering af samtaleforbrug – ”late billing”. (J. nr. 1.02-0318-03 Forsinket opkrævning af abonnementsafgift. (J.nr. 12.03-0085-03)
16. september 2015
Mobil – dataforbrug (j.nr. 10.01-0062-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 24. juni – møde nr. 112 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede med inkluderet 500 MB data. Indklagede fakturerede klager for data, idet klager i en regningsperiode havde brugt mere end det inkluderede forbrug. Nævnet fandt ikke, at klager havde sandsynliggjort, at hun havde spærret for yderligere forbrug. Nævnet lagde dog […]
29. maj 2015
Afgørelser vedrørende regningsklager
Her kan du finde en liste over de forskellige kategorier af regningsklager vi har offentliggjort. Regningsklager vedrørende mobil Regningsklager vedrørende internet Regningsklager vedrørende fastnet Regningsklager vedrørende forsinket fakturering Regningsklager vedrørende tilsigtet eller utilsigtet download af software som foretog dyre udlandsopkald Regningsklager vedrørende utilsigtede wap-opkald ved forkert opsætning af E-mailklient
29. maj 2015
Afgørelser vedrørende aftalevilkår
Her kan du finde en liste over de forskellige kategorier af afgørelser vedrørende aftalevilkår vi har offentliggjort. Afgørelser vedrørende mobil Afgørelser vedrørende internet Afgørelser vedrørende fastnet Afgørelser vedrørende bortkomst/tyveri Afgørelser vedrørende saldokontrol Afgørelser vedrørende rette debitor Afgørelser vedrørende varsling af ændringer Afgørelser vedrørende efteropkrævning grundet tekniske fejl Afgørelser vedrørende gadesælgers vildledene oplysninger
2. marts 2015
Fastnet – aftaleforhold – tekniske fejl – efteropkrævning – hæftelse (J.nr. 10.03-0322-14)
AFGØRELSE FRA TELEANEÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – tekniske fejl – efteropkrævning – hæftelse Resume: Klager oprettede et abonnement på “Telefoni Fri Fastnet”. En teknisk fejl gjorde dog, at der ikke blev faktureret korrekt i forhold til opkald, der ikke var dækket af fri fastnet. Abonnementet var oprettet telefonisk og den efterfølgende kvitteringsskrivelse eller ordrebekræftelse indeholdt […]