Nyheder
15. december 2011
Mobil – regningsklage – opkald til Brasilien – telekort (J.nr. 10.16-0543-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Opkald til Brasilien – Telekort Resume: Klager modtog en høj regning for opkald til Brasilien, og reklamerede over dette. Indklagede havde ikke fundet fejl i sit system og kunne i øvrigt konstatere at opkaldene var foretaget med klagers simkort. Nævnet fandt derfor, at det påhvilede klager at […]
15. december 2011
Internet – mangler – opsigelse (J.nr. 12.13-0158-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – mangler – opsigelse Resume: Klager havde bestilt en 20 Mbits/s-forbindelse hos indklagede. Efterfølgende viste det sig dog, at indklagede maksimalt kunne levere op til 7 Mbit/s. Klager ville gerne ophæve aftalen, men indklagede fastholdt at klager var bundet af en bindingsperiode og tilbød derfor et forholdsmæssigt afslag […]
15. december 2011
Mobil – dækning – ophævelse (J.nr. 10.12-0021-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – dækning – ophævelse Resume: Klager havde købt en Iphone med et erhvervsabonnement tilknyttet til sin sæsonbetonede virksomhedsadresse. Efter at have oplevet dårlig dækning på sin hjemadresse, klagede denne til indklagede. Efterfølgende tilbød indklagede klager at ophæve aftaleforholdet mod tilbagelevering af telefonen, men dette afslog klager. Senere oplevede […]
15. december 2011
Mobil – saldokontrolordning – indholdstakserede tjenester (J.nr. 10.01-0124-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – saldokontrolordning – indholdstakserede tjenester Resume: Klager havde oprettet et abonnement hos indklagede, og brugte efterfølgende et nummer tilknyttet abonnementet til at overvåge et fyr i et sommerhus ved afsendelse af sms’er til klagers søns irske nummer. Da klager modtog en stor regning for afsendte sms’er, reklamerede klager. […]
15. december 2011
Mobil – saldokontrolordning – køb af tjenester foretaget af mindreårig (J.nr. 10.04-0434-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – saldokontrolordning – køb af tjenester foretaget af mindreårig Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement pålagt saldomaks. Telefonen skulle bruges af klagers søn. Efter at have modtaget et opkald fra sin søn, når klager troede at telefonen var spærret af saldomaks, kontaktede klager indklagede, som oplyste, […]
31. august 2011
Fastnet – aftale – anlægsarbejde (J.nr. 11.12-0617-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftale – anlægsarbejde Resume: Klager skulle have genoprettet sit fastnet efter opførsel af nyt sommerhus. Ved bestilling modtog klager en ordrebekræftelse specificeret til en engangspris på 695,00 kr. hvoraf det fremgik, at det skulle undersøges ”om det er nødvendigt at grave nye kabler ned på din ejendom.” Hvortil det […]
3. maj 2011
Mobil – portering – midlertidigt nummer – inkassoomkostninger (J.nr. 10.12-0269-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Portering- Midlertidigt nummer – Inkassoomkostninger. Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement og ønskede i den forbindelse sit nummer porteret fra Sonofon til indklagede. Da porteringen ikke fandt sted kontaktede klager flere gange indklagede, og nægtede at betale for et midlertidigt nummer, som klager nægtede at have oprettet […]
3. maj 2011
Mobil – forbrugeraftaleloven – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0687-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Forbrugeraftaleloven – Fortrydelsesret Resume: Klager havde taget imod et tilbud fra en af indklagedes sælgere på en gågade, og var efterfølgende gået med sælgeren ind i indklagedes butik, hvor aftalen var blevet underskrevet. Kort efter fortrød klager aftalen og ville ophæve. Dette nægtede indklagede. Nævnet fandt dog, at klager […]