Nyheder
20. juli 2009
Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug (J.nr. 10.12-0198-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug Resume: Klager havde købt en telefon med samtidig oprettelse af et abonnement med et minimusforbrug på 250 Kr. Efter modtagelse af den første faktura opdagede klager, at udenlandsforbrug ikke indgik i minimusforbruget. D. 19. marts reklamerede klager til indklagede, som først d. 11. april […]
20. juli 2009
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0210-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri Resume: Klagers telefon var blevet væk. Efter forgæves at ringe til den, antog klager, at den var slukket og foretog sig ikke yderligere, indtil klager modtog en regning på 8.772,16 kr. Herefter tog klager kontakt til indklagede, der mente at […]
20. juli 2009
Mobil – regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder (J.nr. 11.01-0107-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – opkald til 900-tjenester samt indholdstakserede sms-beskeder Resume: Klagen vedrører opkald til 900-tjenester og indholdstakserede sms-beskeder. I den forbindelse understreges det, at Teleankenævnet kun har kompetence til at afgøre om registreringen og debiteringen er foregået korrekt. I forhold til begge klagepunkter havde indklagede foretaget tekniske og administrative undersøgelser, som viste, […]
24. juni 2009
Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon (J.nr. 10.01-0088-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – regelmæssige utilsigtede opkald til GPRS – portering – opsætning i mobiltelefon Resume: Klager skiftede teleudbyder ved køb af et nyt abonnement og flytning af sit nummer til dette abonnement. Efterfølgende modtog klager nogle regninger for dataopkald. Efter at have reklameret til sin nye udbyder, indklagede, blev klager […]
11. juni 2009
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0112-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri Resume: Klagers mobiltelefon blev stjålet en lørdag. Umiddelbart efter ville klager spærre simkortet, men af indklagedes hjemmeside fremgik det, at klager havde lukket lørdag og søndag. Klager sendte derfor en mail, med det resultat at telefonen først blev spærret sent […]
11. juni 2009
Internet – Aftaleforhold – Annullering/fortrydelse af aftale (J.nr. 12.07-0085-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annullering/fortrydelse af aftale Resume: Klager bestilte via internettet en internetforbindelse hos indklagede d. 11. juli 2007. D. 13. juli 2007 modtog klager info om etableringsdatoen. Ifølge indklagedes abonnementsvilkår løb fortrydelsesretten fra denne dato. Indklagede fremsendte internetudstyret til klager d. 16. juli 2007, men da det ikke blev […]
11. juni 2009
Fastnet – aftaleforhold – kabelbrud – teknikerbesøg – Force Majeure (J.nr. 11.13-0558-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – kabelbrud – teknikerbesøg – Force Majeure Resume: Klager havde et fastnetabonnement. I sommeren 2007 blev forbindelsen afbrudt grundet et kabelbrud. Der gik 57 dage før forbindelsen blev reetableret. Klager blev tilbudt kompensation på abonnementsafgiften for den gældende periode, samt 300 kr., som følge af en manglende overholdelse af […]
11. juni 2009
Mobil – Aftaleforhold – Bortkomst – Uberettiget forbrug (J.nr. 10.11-0059-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – bortkomst – uberettiget forbrug Resume: Klager havde et abonnement med et simkort, som var givet til dennes mor i Spanien. Den 13. oktober 2007 blev morens taske stjålet med simkortet i. Efterfølgende blev der registreret et højt forbrug på simkortet, og da det var tilknyttet automatisk optankning […]