Nyheder
4. marts 2009
Mobil – aftaleforhold – mangler – portering (J.nr. 10.13-0576-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – mangler – portering Resume: Klager havde købt en telefon og et abonnement, som dennes eksisterende nummer skulle porteres til. I mellemtiden fik klager et midlertidigt nummer. Porteringen forløb dog ikke som den skulle. Efter at have kontaktet indklagede flere gange vedrørende den manglende portering, ønskede klager at […]
18. september 2008
Fastnet – aftaleforhold – portering – dobbeltabonnement (J.nr. 10.08-0434-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – portering – dobbeltabonnement Resume: Klager skulle i forbindelse med en flytning have et fastnetnummer flyttet fra en udbyder til en anden. Fra igangsættelse af flytningen i slut maj/start juni til den endelig var foretaget i oktober 2006, blev klager opkrævet abonnementsafgifter fra både indklagede 1 og indklagede 2. […]
18. september 2008
Mobil – regningsklage – dataforbrug (J.nr. 10.12-0257-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – dataforbrug Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement, som skulle bruges af dennes plejesøn. Efterfølgende blev der genereret en højregning på 5.705,83 kr. grundet dataforbug. Klager anfægtede dette over for indklagede og sagen endte hos Teleankenævnet. Nævnet fandt at indklagedes måde at markedsføre sine produkter og […]
18. september 2008
Mobil – aftaleforhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning (J.nr. 10.12-0407-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftale forhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning Resume: Klager havde benyttet indklagedes kampagnetilbud om modtagelse af en gratis mobiltelefon og ekstra taletid, på en af indklagede ikke forudset måde, ved at oprette en række abonnementer til sine familiemedlemmer og herefter […]
18. september 2008
Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode (J.nr. 10.07-0341-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode Resume: Klager oprettede et mobilabonnement gennem en af indklagede opsat stand i et supermarked d. 5. februar 2007. D. 8. april 2007 ville klager fortryde, men indklagede oplyste at klager havde frafaldt sin fortrydelsesret, og at opsigelsesfristen var 30 dage. Nævnet fandt at det […]
18. september 2008
Internet – fortrydelse – tilbagelevering – mangler ved det leverede – ophævelse (J.nr. 12.07-0207-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Fortrydelse – Tilbagelevering – Mangler ved det leverede – Ophævelse Resume: Klager havde bestilt et internet- og telefonabonnement gennem fjernsalg. Ved levering virkede internetforbindelsen dog ikke og der gik ca. halvanden måned inden indklagede fik den til at virke. Få dage herefter kontaktede klager indklagede for at fortryde købet, […]
18. september 2008
Fastnet – aftaleforhold – bindingsperiode (J.nr. 11.12-0335-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – Aftaleforhold – Bindingsperiode Resume: Klager havde indgået et abonnement på fastnet og internet hos indklagede med en bindingsperiode på 6 måneder d. 16 september 2006. Klager ønskede at opsige abonnementet d. 27 marts 2007. Indklagede mente dog at klager stadig var bundet af aftalen. Nævnet fandt at bindingsperioden startede ved […]
18. september 2008
Mobil – aftalevilkår – saldokontrol – spærring for aftalt “fri sms” (J.nr. 10.12-0510-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – saldokontrol – spærring for aftalt ”fri sms” Resume: Klager havde et abonnement med “fri sms” og saldokontrol som tillægsprodukt. Efter en overskridelse af saldokontrollen blev abonnementet spærret, hvilket klager ikke var tilfreds med, da klager mente, at der ikke burde blive spærret for de frie sms’er. Nævnet […]