Nyheder
18. juni 2008
Mobil – regningsklage – Klage over registrering af en række formålsløse opkald på telefonregningen (J.nr. 10.01-0168-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Klage over registrering af en række formålsløse opkald på telefonregningen Resume: Klager havde købt et abonnement hos indklagede og brugte simkortet i et alarmsystem. Efterfølgende modtog klager et par regninger denne ikke ville vedkende sig. Indklagedes tekniske og administrative undersøgelser viste, at der ikke var sket fejl. […]
18. juni 2008
Mobil – regningsklage – SIM-kort – opkald modtaget i tyverisikringsudstyr i autocamper – Italien (J.nr. 10.01-0594-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – SIM-kort – opkald modtaget i tyverisikringsudstyr i autocamper – Italien Resume: Klager havde oprettet et abonnement til brug i en sporingsenhed i sin autocamper. Efter en ferie i Italien modtog klager en høj regning for opkald til sporingsenheden. Klager gjorde indsigelse mod regningen. Indklagedes administrative og tekniske […]
18. juni 2008
Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem – Download – Sattelittjeneste (J.nr. 0525-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – Dataopkald foretaget fra simkort isat modem – Download – Sattelittjeneste Resume: Klager havde oprettet et mobilabonnement hos indklagede til brug i et selvanskaffet modem. Efterfølgende modtog klager en regning på omkring 9.000 for opkald til en satellittjeneste. Indklagedes undersøgelser viste, at der ikke var fejl eller uregelmæssigheder […]
18. juni 2008
Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden (J.nr. 12.12-0124-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden Resume: Klager havde opsagt sit internet og tv abonnement i forbindelse med flytning fra en adresse. En måned før den aftalte opsigelsesdato lukkede indklagede for forbindelsen, klager henvendte sig for at få den genåbnet og fik tilsagn om dette. Forbindelsen blev […]
1. april 2008
Mobil – regningsklage – dataforbrug i udlandet – 3-G netværk i Sverige – roaming (J.nr. 10.12-0625-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – regningsklage – dataforbrug i udlandet – 3-G netværk i Sverige – roaming Resume: Klager havde købt et abonnement hos indklagede, hvor prisen for mobildata gennem indklagedes net var den samme i Sverige og Danmark. Klager modtog dog en samlet regning på 56.219,15 Kr. for roaming på en anden udbyders […]
1. april 2008
Mobil – aftaleforhold – misbrug – tyveri – fortolkning – ”uden ugrundet ophold” (J.nr. 10.11-0526-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – misbrug – tyveri – fortolkning – ”uden ugrundet ophold” Resume: Klager og dennes samlever fik stjålet sine telefoner i weekenden i udlandet. Klager huskede fra sin PBS-oversigt nummeret til indklagedes kundeservice, men huskede også at kundeservice kun havde åbent 8-22 i hverdagene. Klager fik derfor umiddelbart efter […]
19. december 2007
Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik (J.nr. 11.14-0338-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – Medarbejderordning – Regningsklage – Downloadning – Registrering af opkald til Den Centralafrikanske Republik Resume: Først fastlægger Teleankenævnet at dette har kompetence til at behandle sagen, selvom kontraktsparten er klagers arbejdsgiver, da forbruget hovedsageligt er privat. Sagen omhandler utilsigtet download gennem et opkaldsmodem, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har […]
24. oktober 2007
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening (J.nr. 12.02-0635-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening Resume: Klager boede i en boligforening og blev tilmeldt et internetabonnement gennem denne. Efter 27 måneder opdagede klager betalingen og kontaktede indklagede og nægtede at der var indgået en aftale. Da indklagede lavede aftalerne og stod for opkrævningen i […]