Nyheder
9. januar 2007
Internet – aftalevilkår – opsigelse (J.nr. 12.12-0356-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftalevilkår – opsigelse Resume: Indklagede havde fået en række henvendelser fra folk om at de modtog spam, der efter en undersøgelse viste sig at komme fra klagers ip-adresse. Indklagede tog kontakt til klager og bad ham om at stoppe sin adfærd. Samtidig advarede indklagede ham om at manglende efterlevelse […]
20. december 2006
Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår (J.nr. 10.20-0392-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår Resume: Klager havde købt en telefon med abonnement hos indklagede over nettet, men konstaterede mod sin opfattelse at den månedlige abonnementsafgift ikke dækkede forbrug, hvorfor klager returnerede mobiltelefonen 8 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Indklagede afviste dog retuneringen, hvorefter sagen blev indbragt for nævnet. Nævnet fandt […]
31. august 2006
Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig og Somalia (J.nr. 11.14-0519-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig og Somalia. Resume: Sagen omhandler utilsigtet download gennem et opkladsmodem, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har behandlet lignende sager, og kom på den baggrund frem til en række krav til teleudbyderne, for at imødekomme problemet. Som udgangspunkt hæfter kunden selv for regninger […]
31. august 2006
Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig, New Zealand og Estland (J.nr. 11.14-0904-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – regningsklage – downloadning – opkald til Østrig, New Zealand og Estland. Resume: Sagen omhandler utilsigtet download gennem et opkladsmodem, med betydelige regninger til følge. Teleankenævnet har behandlet lignende sager, og kom på den baggrund frem til en række krav til teleudbyderne for at imødekomme problemet. Som udgangspunkt hæfter kunden […]
31. august 2006
Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0686-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret Resume: Klager havde d. 28. jaunar købt en telefon til 2 kr. ved samtidig oprettelse af et mobilabonnement med en bindingsperiode på 6 måneder gennem fjernsalg. Ved modtagelse af telefonen fortrød klager og nægtede modtagelse. D. 9 […]
31. maj 2006
Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning (J.nr. 12.15-0514-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning. Resume: Klager havde indgået en afdragsordning med indklagede. Efter afdragperiodens udløb d. 1 marts 2005 modtog klager en rykker på det sidste afdrag. Klager gjorde dog gældende, at den først skulle betales d. 1 marts 2006. Da det var […]
31. maj 2006
Internet – fortrydelse af tjenesteydelse (J.nr. 12.07-0384-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – fortrydelse af tjenesteydelse Resume: Klager havde bestilt et internetabonnement og modtog i den forbindelse klare oplysninger om, hvordan fortrydelse skulle finde sted. Klager fik at vide, at levering kunne finde sted d. 15. oktober 2004. Levering fandt dog først sted d. 29. oktober, som klager returnerede umiddelbart efter. Da […]
31. maj 2006
Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede (J.nr. 12.13-0288-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede. Resume: Klager havde indgået en aftale om ip-telefoni med indklagede. Dertil skulle bruges en internetforbindelse, som klager fik gennem en anden udbyder. Klager oplevede dog problemer med samtaler gennem ip-telefonen. Efter korrespondance med indklagede hævede klager hastigheden på sin internetforbindelse. Det […]