Nyheder
24. maj 2006
Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv (J.nr. 12.01-0823-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv Resume: Klager der var erhvervsdrivende modtog en høj regning, som denne ikke ville vedkende sig. Klager henvendte sig til indklagede for at få regningen nedsat. Da indklagede ikke kunne finde fejl på sin side, fastholdt indklagede regningskravet overfor klager. Nævnet fastslår at den kan […]
24. maj 2006
Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder (J.nr. 12.06-0807-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder Resume: Klager havde et ISDN-abonnement hos indklagede og fik derefter et bredbåndsabonnement hos indklagede. Efter oprettelsen af bredbåndsabonnementet opdagede klager, at der blev betalt for både ISDN- og bredbåndsabonnementet. Klager rettede derfor henvendelse til indklagede, der oplyste, […]
8. februar 2006
Mobil – aftalevilkår 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0324-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår 3G – telefoni Resume: Klager havde et abonnement hos indklagede, men modtog efter en periode en ekstremt høj regning for internetforbrug. Nævnet fandt at indklagedes måde at markedsføre sine abonnementer på med en meget fleksibel struktur, skærpede kravene til indklagedes information om anvendelse af de forskellige produkter og […]
8. februar 2006
Mobil – aftalevilkår – opkrævning af rykkergebyrer mv. (J.nr. 10.07-0447-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – opkrævning af rykkergebyrer mv. Resume: Klager gjorde indsigelse mod to rykkergebyrer grundet manglende betaling af en faktura med den begrundelse, at klager ikke havde modtaget fakturaen. Nævnet fandt, at indklagede skulle bevise at fakturaen var kommet frem til klager. Hertil noterede nævnet at indklagede fremsendte fakturaer til […]
8. februar 2006
Mobil – aftalevilkår – 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0352-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår 3G – telefoni Resume: Klager havde oprettet et abonnement om mobilt bredbånd hos indklagede. Efter et tilbud fra indklagede indgik klager en tillægsaftale med frit forbug på op til 1 GB. Efter et udenlandsbesøg og kontakt med indklagede konstaterede klager dog, at aftalen ikke gjaldt udlandet, med en […]
8. februar 2006
Mobil – mangler ved det leverede – mangler ved mobiltelefonen – dækningsproblemer (J.nr. 10.13-0227-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – utilfredsstillende levering – mangler Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med et erhvervsabonnement hos indklagede. Efterfølgende oplevede klager dog problemer med telefonen og dækningen på klagers bopæl. Efter en række henvendelser frem og tilbage mellem indklagede og klager, blev sagen indbragt for teleankenævnet. Indledningsvis fandt nævnet, at […]
8. februar 2006
Mobil – mangler ved det leverede – dækningsproblemer (J.nr. 10.13-0289-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – utilfredsstillende levering – mangler Resume: Klager havde købt to mobiltelefoner med abonnementer og bindingsperioder hos indklagede. Efterfølgende oplevede klager dog problemer med dækningen på klagers bopæl. Efter henvendelse til indklagede henviste denne alene til abonnementsvilkårene, hvor indklagede havde fraskrevet sig ansvaret for manglende dækning i udbygningsfasen. Indklagede […]
8. februar 2006
Mobil – regningsklage – anfægtelse af dataforbrug på 3-G-nettet (J.nr. 10.01-0305-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – anfægtelse af dataforbrug på 3G-nettet Resume: Klager havde købt en telefon med abonnement hos indklagede. Efterfølgende blev klager opkrævet for dataforbrug i forbindelse med brug af internettet, som klager herefter anfægtede at have foretaget. På baggrund af tekniske undersøgelser og opkaldslister fra indklagede, fandt nævnet, at der […]