Nyheder
8. februar 2006
Mobil – aftalevilkår – fortolkning af aftale om “0 på 3 – registrering i RKI (J.nr. 10.12-0589-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftalevilkår – Fortolkning af aftale om ”0 på 3” – Registrering i RKI Resume: Klager købte to telefoner med abonnementer indeholdende 300 minutters taletid hos indklagede. I den forbindelse mente klager at være tilmeldt “0 på 3”: En tjeneste der gjorde det gratis at ringe mellem andre på tjenesten. […]
25. november 2005
Mobil – aftalevilkår – tvist om administrationsgebyr (J.nr. 10.15-0460-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – tvist om administrationsgebyr. Resume: Klager ville have udarbejdet en optankningsoversigt i forbindelse med et par telefonnumre. Klager mente at være blevet oplyst, at det kostede 50 kr. Efterfølgende oplyste indklagede at prisen for den ønskede oversigt ville beløbe sig til 500 kr. da det pågældende telefonnummer var […]
25. november 2005
Mobil – Aftalevilkår – Tvist om gebyr på 199 kr pr måned (J.nr. 10.12-0496-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftalevilkår – Tvist om gebyr på 199 kr. pr. måned Resume: Klager købte en telefon med abonnement hos indklagede. Klager var af den opfattelse at abonnementet udelukkende var pålagt et minimumsforbrug på 199 Kr. og derudover var gratis. Efterfølgende blev klager dog også opkrævet et gebyr på 199 Kr. […]
25. november 2005
Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT ved hjælp af kode (J.nr. 11.01-0570-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – Regningsklage – opkald til EMSAT ved hjælp af kode Resume: Klager havde en ADSL-forbindelse, hvorigennem der var foretaget nogle dyre opkald til satellittjenesten EMSAT. Klager ville ikke vedkende sig opkaldene. Indklagede gjorde gældende at der ikke var begået fejl hos denne, samt at det pågældende nummer var underlagt voksenspærring, hvorved […]
25. november 2005
Mobil – Rykkergebyrer – udlandstaksering -regningsklage (J.nr. 10.12-1770-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Rykkergebyrer – udlandstaksering -regningsklage Resume: Klager oplevede uregelmæssigheder med indklagedes opkrævninger. Den primære klage omhandlede dog opkrævning for beskeder, der skulle være sendt fra sverige. Klager nægtede dette med henvisning til, at klager var på arbejde. Indklagede svarede dog, at kunder som befandt sig i det østlige dækningsområde, fx […]
25. november 2005
Internet – regningsklage – lange hængende opkald til internettet (J.nr. 12.01-1840-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: internet – regningsklage – lange hængende opkald til internettet Resume: Klager havde en ISDN2 forbindelse og fik i den forbindelse problemer med hængende opkald med væsentlig større regninger til følge. Klager henvendte sig flere gange til indklagede, for at klage over regningerne og få hjælp til at komme de hængende opkald […]
19. juli 2005
Aftalevilkår – betaling af to internetabonnementer (J.nr. 12.15-0121-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – betaling af to internetabonnementer Resume: Klager havde oprettet et internetabonnement, men efter en flytning få måneder efter oprettede denne et nyt og holdt op med at bruge det første. Efter 5 år opsagde klager det første abonnement, og klagede over betaling af et abonnement, denne ikke havde benyttet i fem […]
19. juli 2005
Aftalevilkår – misbrug (tyveri) – betalingsmiddellovens § 11, stk. 3 (J.nr. 10.11-0186-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – misbrug (tyveri) – betalingsmiddelloven § 11, stk. 3 Resume: Klagers mobiltelefon var blevet stjålet på en ferie i Spanien. Der var saldokontrol tilknyttet abonnementet. Efter tyveriet registreres et væsentligt overforbrug, før saldokontrollen spærrer simkortet. Klager påstår, at denne forgæves havde forsøgt at kontakte teleselskabet efter tyveriet, men dette kan […]