Nyheder
19. maj 2005
Aftalevilkår – fjernsalg – fortrydelse (J.nr.11.07-1224-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fjernsalg – fortrydelse Resume: Der var indgået en aftale om fastnet. Aftalen var indgået over internettet og det var derfor et fjernsalg. Derfor galt forbrugerreglerne om fortrydelsesret. Nævnet fandt at klager var berettiget til at fortryde aftalen. Klager: NN Indklagede: Telia Networks A/S Ejby Industrivej 135 2600 Glostrup Behandlet på […]
18. maj 2005
Aftalevilkår – fortrydelse af abonnementsindgåelse – urigtige forudsætninger. (J.nr.10.07-0048-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fortrydelse af abonnementsindgåelse – urigtige forudsætninger. Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement og 6 måneders binding til sin kæreste. Abonnementet kunne ikke overdrages til kæresten i bindingsperioden. Straks da klager blev bekendt med dette gjorde hun indsigelse til indklagede, da hun havde lagt vægt på dette ved købet. […]
22. marts 2005
Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår. (J.nr. 12.13-0838-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår Resume: Sagen omhandler en forbrugers køb af internet gennem et antennelaug. Først er der derfor en gennemgående analyse af, om Næsby Antennelaug er en udbyder af teletjenester. Efter analysen findes dette at være tilfældet. Klager vil gerne bruge sin internetopkobling til videokonferencer, […]
21. marts 2005
Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig. (J.nr. 12.13-1271-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig Resume: Klagers søn på 16 år havde oprettet et bredbåndsabonnement i sin fars navn. Indklagede havde ikke krævet dokumentation ved oprettelse, da den blev tilknyttet et eksisterende fastnetabonnement. Nævnet fandt, at uanset om indklagede var i god tro om oprettelsen af abonnementet, så var det […]
21. marts 2005
Aftalevilkår – manglende varsling af ændringer. (J.nr. 11.12-1550-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – manglende varsling af ændringer Resume: Klager havde et abonnement med vilkår om en billig pris på opkald til Thailand. Det selskab klager var kunde hos blev overtaget af et andet selskab. Herefter blev klager opkrævet en højere takst for thailandsopkaldene. Nævnet fandt, at Indklagede havde varslet prisændringen rettidigt, men fordi […]
21. marts 2005
Aftalevilkår – Krav om betaling for forbrug efter bortkomst – Saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-1106-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – Krav om betaling for forbrug efter bortkomst – Saldokontrolordning Resume: Klagers mobiltelefon var blevet stjålet, og frem til, at klager fik den spærret lidt over et døgn senere, blev der foretaget en række dyre udlandsopkald. Herfor var klager blevet opkrævet 1200 kr., som er hæftelsesgrænsen ved misbrug, hvor der […]
14. marts 2005
Aftalevilkår – fastnet – manglende registrering af opsigelse (J.nr. 11.06-1128-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår–fastnet–manglende registrering af opsigelse Resume: Klager mente at have opsagt sit fastnetabonnement på et bestemt tidspunkt. Bevisbyrden påhviler dog klager, og da denne ikke fremlagde bevis for opsigelsen, fandt nævnet, at den af indklagede registrerede dato for henvendelse om opsigelse skulle lægges til grund som opsigelsesdato, modsat den af indklagede anførte dato for behandling af […]
14. marts 2005
Regningsklage – Erhvervsklage – ikke anerkendte opkald (ISDN) (J.nr.12.01-1352-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – Erhvervsklage – ikke anerkendteopkald (ISDN) Resume: En forening (klager), der anses som erhvervsdrivende har modtaget en stor regning. Teleankenævnet kan behandle regningsklager fra erhvervsdrivende. Regningen skyldes en fejl hos klageren eller dennes udstyr. Klager må derfor betale regningen. Der rejses dog spørgsmålstegn ved, om lang svartid og manglende vejledning i forhold […]