Nyheder
14. marts 2005
Saldokontrolordning – ophævelse af saldokontrol (J.nr. 10.04-1095-03)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Saldokontrolordning – ophævelse af saldokontrol Resume: Klager havde et abonnement med saldokontrol, men havde i en periode ophævet denne med en væsentlig større regning til følge. Klager ville have fakturaen nedsat med hensyn til, at der var en saldokontrol på 1000 kr. Nævnet fandt, at der udelukkende skulle vurderes hvorvidt klager […]
14. marts 2005
Mobil – regningsklage – mobil – automatisk roaming til tysk net – indsigelse om debitering. (J.nr.10.01-1004-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – mobil – automatisk roaming til tysk net – indsigelse om debitering Resume: Klager oprettede et mobilabonnement og modtog herefter nogle regninger for roaming på det tyske net. Nævnet fandt, at klager var klar over, at telefonen kunne opsættes til automatisk og manuel, samt at klager ved manuel roaming var bekendt […]
8. februar 2005
Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.01-0634-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede kunne derfor […]
8. februar 2005
Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr. 11.14-1120-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – internet – download – Opkald til Liechtenstein Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede […]
8. februar 2005
Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. (J.nr.11.14-1150-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Regningsklage – downloadning – opkald til Liechtenstein. Resume: Klager eller en med adgang til dennes computer havde downloaded et program, der foretog dyre telefonopkald med en betydelig regning til følge. Flertallet vurderede, at indklagede ikke havde oplyst klager godt nok om de risici, der er ved at færdes på internettet. Indklagede kunne derfor […]
31. januar 2005
Aftalevilkår – bortkomst – forbrug efter tyveri. (J.nr. 10.13-0695-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – bortkomst – forbrug efter tyveri Resume: Klagers telefon var blevet stjålet efter indbrud i kærestens bil på en ferie i Italien. Klager opdagede dog først telefonens bortkomst ved modtagelse af en regning omkring halvanden måned senere, og kontaktede straks indklagede for at melde telefonen stjålet. Selvom et flertal i […]
30. januar 2005
Opsigelse – tvangsinddrivelse. (J.nr. 10.03-0940-03)
AFGØRELSE FRA TELEANENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – opsigelse – tvangsinddrivelse Resume: Klager havde opsagt sit abonnement telefonisk i april 1999. I følge abonnementsvilkårene skulle dette dog ske skriftligt, og i oktober 1999 lukkede indklagede for klagers abonnement grundet manglende betalinger af fakturaer. Senere overdrog indklagede sagen til inkasso. Nævnet fandt at klager ikke havde sandsynliggjort at […]
25. januar 2005
Regningsklage – anfægtede opkald – saldokontrol. (J.nr. 10.04-0668-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆNVET Klagetema: Regningsklage – anfægtede opkald – saldokontrol Resume: En klager har et mobilabonnement med en beløbsgrænse. Denne har opnået en regning på samlet 16.618,91, gennem opkald, som klager anfægter. Opkaldene gør at beløbsgrænsen overskrides flere gange, hvorved simkortet bliver spærret. Ved at ændre beløbsgrænsen med en kode genåbner klager simkortet for mere forbrug indtil systemet […]