Nyheder
27. februar 2020
Internet – aftaleindgåelse – fortrydelse – hæftelse (18-341)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. december 2019 – møde 160 RESUMÉ: Klagen vedrørte spørgsmål om, hvorvidt der var indgået en endelig bindende aftale mellem klager og indklagede. En af indklagedes eksterne sælgere rettede i efteråret 2018 telefonisk henvendelse til klager med henblik på indgåelse af en aftale om levering af en internetforbindelse. Efterfølgende opstod der […]
15. januar 2020
Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-144)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. december 2019 – møde 162 RESUMÉ: Klager og klagers kone havde mobilabonnement hos indklagede. De medbragte de tilhørende mobiltelefoner på en rejse til Brasilien. Under opholdet registrerede indklagede dataforbrug fra begge abonnementer, og klager modtog efterfølgende en opkrævning, hvor klager var opkrævet for dataforbrug. Klager kunne ikke anerkende dataforbruget, idet […]
15. januar 2020
Mobil – regningsklage – dataforbrug – udland (19-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. december 2019 – møde 162 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement til sin datter hos indklagede. Klagers datter var på ferie i Thailand i juli 2018. Klager modtog en regning fra indklagede, hvorpå der var opkrævet store beløb på 25.000 kr. for dataforbrug i Thailand. Klager sendte en klage over det […]
20. december 2019
Mobil – passivitet – hæftelse (19-136)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. november 2019 – møde 161 RESUMÉ Indklagede registrerede i perioden fra september til december 2017 oprettelse af et mobilabonnement og køb af to mobiltelefoner via indklagedes forretning og via indklagedes hjemmeside. Aftalerne var indgået ved brug af klagers personlige oplysninger, herunder blandt andet hans NemID. Klager kontaktede indklagede skriftligt 11 […]
20. december 2019
Mobil – regningsklage – aftalevilkår – indholdstakserede tjenester (19-93)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. november 2019 – møde 161 RESUMÉ Klager havde 3 abonnementsaftaler med indklagede, herunder også aftalen til mobilnummer xxxx2653, som klagen vedrører. Ifølge klager blev det aftalt, at der skulle være spærring på abonnementet for alt tilkøb. I perioden frem til januar 2019 blev klager faktureret for i alt 195 indholdstakserede […]
11. oktober 2019
Flere tjenester – mangler – afslag – erstatning (17-565)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. august 2019 – møde 157 RESUMÉ Klagen vedrørte en tvist mellem en antenneforening og et af antenneforeningens medlemmer. Det var klagers opfattelse, at der havde været mangler ved indklagedes ydelse, og at indklagede uberettiget havde lukket for både TV- og internetforbindelse til klager. Klager krævede derfor kompensation og erstatning. Indklagede […]
11. oktober 2019
Mobil – roaming til EU (18-327)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 10. september 2019 – møde 158 RESUMÈ I september 2018 oprettede klager et mobilabonnement hos indklagede, hvor der var inkluderet Roaming Europa Plus. Indklagede sendte en ordrebekræftelse til klager, hvoraf det fremgik, hvad der var inkluderet i Roaming Europa Plus. Forud for en rejse til USA kontaktede klager indklagede telefonisk for […]
12. juli 2019
Mobil – opkald til satellitnummer (19-149)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. juni 2019 – møde 156 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Den 28. februar 2019 registrerede indklagede et opkald til en satellittelefon fra klagers sim-kort. Opkaldet blev registreret til at vare 4 timer og et minut, og klager modtog herfor en faktura på i alt 10.845,35 kr. Efter modtagelse […]