Nyheder
12. juli 2019
Mobilt bredbånd – opsigelse – bevisbyrde (18-356)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. juni 2019 – møde 156 RESUMÉ: Klager oprettede den 27. juli 2016 en mobil bredbåndsforbindelse hos indklagede. Ifølge klager kontaktede han i juli måned 2017 indklagede telefonisk for at drøfte opgradering. Klager talte i den forbindelse med en sælger, der kunne tilbyde bredbåndsabonnementer hos flere selskaber, og klager indgik aftale […]
29. april 2019
Mobil – regningsklage – udland – hæftelse (18-194)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. februar 2019 – møde 152 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Klager konstaterede, at indklagede havde takseret klager 954,50 kr. for opkald foretaget til Storbritannien. Klager kunne ikke anerkende at have foretaget opkald til Storbritannien. Klager rettede derfor henvendelse til indklagede og reklamerede over takseringen. Indklagede fastholdt takseringen under henvisning […]
29. april 2019
Mobil – identitetstyveri (18-85)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. februar 2019 – møde 152 RESUMÉ: Indklagede registrerede køb af en mobiltelefon ved samtidig indgåelse af et mobilabonnement via indklagedes hjemmeside. Aftalen var indgået ved brug af klagers personlige oplysninger, herunder hans NemID. Klager var handicappet og boede i kommunalt bofællesskab for handicappede. Klager var under værgemål i medfør af […]
12. april 2019
Internet – gebyr ved brevpost – varsling (19-6)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. marts 2019 – møde 153 RESUMÉ: Klager havde bredbåndsabonnement hos indklagede. Klager konstaterede ultimo 2018, at han siden januar 2018 var opkrævet 29 kr. pr. kvartal i brevpostgebyr. Ankenævnet fandt, at indklagede var berettiget til at opkræve det påklagede gebyr. Ankenævnet lagde vægt på, at indklagede havde varslet indførelse af […]
12. april 2019
Mobil – uanmodet levering – uanmodet henvendelse (18-88)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. februar 2019 – møde 152 RESUMÉ: Klager havde indgået telefonisk abonnementsaftale med indklagede på baggrund af en telefonisk henvendelse fra indklagede til klager. Klager anfægtede efterfølgende aftaleindgåelsen. Ankenævnet bad indklagede dokumentere, at klager forud for indklagedes opkald havde givet samtykke til at blive kontaktet. Ankenævnet fandt ikke indklagedes dokumentation tilstrækkelig. […]
10. april 2019
Mobil – aftaleforhold – ændring i abonnement – prisstigning – “for altid” (17-463)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. februar 2019 – møde 152 RESUMÉ: Klager havde indgået aftale med indklagede om et mobilabonnement, som i henhold til indklagedes markedsføring skulle gælde ”for altid”. Indklagede varslede efterfølgende en prisstigning over for klager. Ankenævnet fandt, at indklagedes oplysning om, at abonnementet var gældende ”for altid”, var egnet til at skabe […]
13. februar 2019
Mobil – regningsklage – opkald til satelittelefoner (17-285)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 15. november 2018 – møde 147 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement (fri tale + 8 GB) til 150 kr. pr. måned hos indklagede. Klager modtog en regning fra indklagede, hvor klager blev faktureret for 1.756,40 kr. Klager reklamerede over regningen. Indklagede oplyste klager om, at regningen omfattede indklagedes opkrævning for klagers […]
12. februar 2019
Mobil – uanmodet levering – forældelse – passivitet (18-117)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. februar 2019 – møde 151 RESUMÉ: Indklagede registrerede klagers oprettelse af to forbrugsafregnede mobilabonnementer den 20. juli 2010. Klager henvendte sig først til indklagede den 29. marts 2018 og påklagede opkrævningerne. Klager kunne ikke anerkende at have indgået aftale med indklagede om de pågældende abonnementer og påklagede opkrævningerne over for […]