Nyheder
12. februar 2019
Mobil – Inkluderet forbrug – Udland (17-610)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. januar 2019 – møde 150 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede. Den 21. september 2017 henvendte klager sig i indklagedes butik og indgik aftale om tillægsabonnementet ”2 timers tale til 54 lande”. Klager modtog en ordrebekræftelse, hvoraf det fremgik hvilke 54 lande, der var inkluderet i abonnementet. I ordrebekræftelsen […]
19. december 2018
Mobilt bredbånd – regningsklage – dataforbrug (17-579)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 29. november 2018 – møde 148 RESUMÉ: Klager havde et mobilt bredbåndsabonnement 3GB med 4G til 99 kr. pr. måned hos indklagede. Klager modtog fra indklagede en opkrævning på i alt 3.549,88 kr. for dataforbrug under et ophold i Tyrkiet. Klager klagede over opkrævningen, og klager gjorde gældende, at han under […]
19. december 2018
Internet – Blokering af hjemmeside – erstatning for tab i forbindelsen med køb på blokeret hjemmeside (17-593)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 15. november 2018 – møde 147 RESUMÉ: Klager havde en bredbåndsforbindelse, som klager havde benyttet ved bestilling af lamper for 4.000 kr. hos Voga ltd. via hjemmesiden voga.as. Inden klager modtog sine lamper foretog indklagede blokering for tilgangen til hjemmesiden med hjemmel i en afgørelse fra Østre Landsret af 8. februar […]
23. oktober 2018
Internet – Aftaleforhold – Teknikerbesøg (17-545)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager havde et bredbåndsabonnement hos indklagede. Da klager havde problemer med at få indklagedes modem til at fungere, kontaktede han indklagede telefonisk og aftalte et teknikerbesøg. Ifølge klager forsikrede indklagedes medarbejder gentagne gange, at klager ikke ville blive opkrævet for teknikerbesøget. Klager ville dog […]
23. oktober 2018
Flere tjenester – aftaleforhold – dobbelt betaling – hæftelse (17-543)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager oprettede den 12. september 2006 et fastnetabonnement hos TDC via telefonstikket på klagers adresse, og den 2. november 2006 blev der på samme telefonforbindelse endvidere oprettet en bredbåndsforbindelse. Den 1. december 2006 blev der på klagers adresse oprettet en tv-mellempakke via kabel-tv-antennestikket (coax) […]
23. oktober 2018
Mobil – Regningsklage – Udlandsopkald (17-538)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager havde som supplement til sit mobilabonnementet 10 timers tale til 54 lande til 100 kr. per måned. Klagers forbrug overskred de inkluderede ”10 timer til 54 lande”. Indklagede havde sendt varslings Sms’er til klager, når 80 % af den inkluderede tale var opbrugt, […]
10. oktober 2018
Mobil – aftaleforhold – udland – misbrug – hæftelse (17-495)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 11. september 2018 – møde 144 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Under et ophold i Marokko konstaterede klager den 1. september 2017, at der havde været et større forbrug på hans mobilabonnement hos indklagede. Da klager var klar over, at der var tale om misbrug foretaget af tredjemand, fik han […]
10. oktober 2018
Mobilt bredbånd – mangler – hæve adgang – opsigelsesvarsel (17-420)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 11. september 2018 – møde 144 RESUMÉ: Klager oprettede et Mobilt Bredbånds abonnement d. 8. februar 2017 via indklagedes hjemmeside. Der var 6 måneders binding på abonnementet. I henhold til indklagedes vilkår kunne opsigelse ske til udgangen af en afregningsperiode. Klager rettede flere gange henvendelse til indklagede, idet klager oplevede problemer […]