Nyheder
6. december 2012
Mobil – aftaleforhold – dataforbrug (J.nr. 10.10-0376-12)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – dataforbrug Resume: Klager havde et abonnement med en tilknyttet datapakke. Forbug udover datapakken ville blive forbrugsafregnet. Gennem forbrug opbrugte klager sin datapakke, og modtog herefter en regning for overforbruget på 285,58 kr. Klager havde modtaget saldooplysninger om, at forbruget snart nåede sig sin grænse, samt at al […]
13. juni 2012
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0398-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri Resume: Klager fik stjålet sin telefon i udlandet. Umiddelbart efter stoppede klager for automatisk optankning til sit simkort og sendte en mail om tyveriet til indklagede gennem dennes hjemmeside. Først dagen efter spærrede klager sit simkort, hvilket også blev gjort […]
13. juni 2012
Mobil – bortkomst af mobiltelefon (J.nr. 10.11-0360-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – bortkomst af mobiltelefon. Resume: Klager fik stjålet sin tændte mobiltelefon. Straks prøvede klager at få simkortet spærret over to gange, men efter ca 15 min ventetid ved begge opkald opgav klager at komme igennem og fik først spærret simkortet dagen efter. På grund af ventetiden mente klager, at klager […]
15. december 2011
Mobil – saldokontrolordning – køb af tjenester foretaget af mindreårig (J.nr. 10.04-0434-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – saldokontrolordning – køb af tjenester foretaget af mindreårig Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement pålagt saldomaks. Telefonen skulle bruges af klagers søn. Efter at have modtaget et opkald fra sin søn, når klager troede at telefonen var spærret af saldomaks, kontaktede klager indklagede, som oplyste, […]
15. december 2011
Mobil – saldokontrolordning – indholdstakserede tjenester (J.nr. 10.01-0124-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – saldokontrolordning – indholdstakserede tjenester Resume: Klager havde oprettet et abonnement hos indklagede, og brugte efterfølgende et nummer tilknyttet abonnementet til at overvåge et fyr i et sommerhus ved afsendelse af sms’er til klagers søns irske nummer. Da klager modtog en stor regning for afsendte sms’er, reklamerede klager. […]
15. december 2011
Mobil – dækning – ophævelse (J.nr. 10.12-0021-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – dækning – ophævelse Resume: Klager havde købt en Iphone med et erhvervsabonnement tilknyttet til sin sæsonbetonede virksomhedsadresse. Efter at have oplevet dårlig dækning på sin hjemadresse, klagede denne til indklagede. Efterfølgende tilbød indklagede klager at ophæve aftaleforholdet mod tilbagelevering af telefonen, men dette afslog klager. Senere oplevede […]
15. december 2011
Internet – mangler – opsigelse (J.nr. 12.13-0158-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – mangler – opsigelse Resume: Klager havde bestilt en 20 Mbits/s-forbindelse hos indklagede. Efterfølgende viste det sig dog, at indklagede maksimalt kunne levere op til 7 Mbit/s. Klager ville gerne ophæve aftalen, men indklagede fastholdt at klager var bundet af en bindingsperiode og tilbød derfor et forholdsmæssigt afslag […]
31. august 2011
Fastnet – aftale – anlægsarbejde (J.nr. 11.12-0617-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftale – anlægsarbejde Resume: Klager skulle have genoprettet sit fastnet efter opførsel af nyt sommerhus. Ved bestilling modtog klager en ordrebekræftelse specificeret til en engangspris på 695,00 kr. hvoraf det fremgik, at det skulle undersøges ”om det er nødvendigt at grave nye kabler ned på din ejendom.” Hvortil det […]