Nyheder
3. maj 2011
Mobil – forbrugeraftaleloven – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0687-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Forbrugeraftaleloven – Fortrydelsesret Resume: Klager havde taget imod et tilbud fra en af indklagedes sælgere på en gågade, og var efterfølgende gået med sælgeren ind i indklagedes butik, hvor aftalen var blevet underskrevet. Kort efter fortrød klager aftalen og ville ophæve. Dette nægtede indklagede. Nævnet fandt dog, at klager […]
3. maj 2011
Mobil – portering – midlertidigt nummer – inkassoomkostninger (J.nr. 10.12-0269-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Portering- Midlertidigt nummer – Inkassoomkostninger. Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement og ønskede i den forbindelse sit nummer porteret fra Sonofon til indklagede. Da porteringen ikke fandt sted kontaktede klager flere gange indklagede, og nægtede at betale for et midlertidigt nummer, som klager nægtede at have oprettet […]
5. januar 2011
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling for forbrug foretaget af umyndig – indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.12-0192-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil- aftaleforhold – krav om betaling for forbrug foretaget af umyndig– indholdstakserede ydelser Resume: Klager havde købt en telefon og et abonnement, som skulle bruges af klagers ti-årige søn. Dette oplyste klager ved købet. Efterfølgende modtog klager dog en stor regning for køb af indholdstakserede sms’er. Nævnet fandt, at klager ved […]
9. december 2010
Fastnet – aftalevilkår – rette aftalepart – medarbejderaftale (J.nr. 11.12-0127-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftalevilkår – rette aftalepart – medarbejderaftale Resume: Klager var stoppet hos en arbejdsgiver, der efterfølgende havde anmodet om overdragelse af et tlf. nr. til klager. Da klager modtog en faktura for abonnementet, bestred denne, at der havde fundet en overdragelse sted. Ved overdragelsen blev der sendt en ordrebekræftelse med […]
9. december 2010
Fastnet – aftalevilkår – mangelfuld varsling – dobbelt abonnementsafgift (J.nr. 11.15-0442-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftalevilkår – mangelfuld varsling – dobbelt abonnementsafgift Resume: Klager havde et fastnet abonnement hos indklagede, men valgte at flytte sine samtaler til et andet selskab. Klager beholdte dog abonnementet hos indklagede. Efterfølgende ville indklagede ændre i aftalevilkårene, så man blev opkrævet dobbelt abonnementsafgift, hvis man havde et abonnement uden […]
28. juni 2010
Mobil – Misbrug ved tyveri (J.nr. 10.11-0053-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Misbrug ved tyveri Resume: Klager havde været i udlandet og i den forbindelse fået stjålet sin telefon. Da klager ikke havde indklagedes spærringsnummer, spærrede klager først simkortet efter hjemkomst. Efterfølgende blev klager opkrævet for misbruget i perioden mellem tyveriet og frem til spærringen. Klager henvendte sig til indklagede, som […]
10. juni 2010
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling for forbrug efter bortkomst – indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.11-0288-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling for forbrug efter bortkomst – indholdstakserede ydelser Resume: Klagers søn mistede sin telefon. Efter at have ledt efter telefonen, fik sønnen simkortet spærret i en af indklagede ejet butik. Efterfølgende mente indklagede, at klager skulle betale for forbruget efter telefonens bortkomst. Klager havde gjort […]
9. marts 2010
Fastnet – telefon – køb/leje – forældelse (J.nr. 11.12-0318-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – telefon – køb/leje – forældelse Resume: Klager havde oprettet et abonnement med tilknyttet telefon d. 18. august 1988. I 2008 opdagede klager, at han havde betalt leje af telefonen frem til 2000. Klager ønskede lejen tilbage, da han mente at have købt telefonen tilbage i 1988. Nævnet fandt dog, […]