Nyheder
20. juli 2009
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0210-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri Resume: Klagers telefon var blevet væk. Efter forgæves at ringe til den, antog klager, at den var slukket og foretog sig ikke yderligere, indtil klager modtog en regning på 8.772,16 kr. Herefter tog klager kontakt til indklagede, der mente at […]
20. juli 2009
Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug (J.nr. 10.12-0198-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug Resume: Klager havde købt en telefon med samtidig oprettelse af et abonnement med et minimusforbrug på 250 Kr. Efter modtagelse af den første faktura opdagede klager, at udenlandsforbrug ikke indgik i minimusforbruget. D. 19. marts reklamerede klager til indklagede, som først d. 11. april […]
11. juni 2009
Fastnet – aftaleforhold – kabelbrud – teknikerbesøg – Force Majeure (J.nr. 11.13-0558-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – kabelbrud – teknikerbesøg – Force Majeure Resume: Klager havde et fastnetabonnement. I sommeren 2007 blev forbindelsen afbrudt grundet et kabelbrud. Der gik 57 dage før forbindelsen blev reetableret. Klager blev tilbudt kompensation på abonnementsafgiften for den gældende periode, samt 300 kr., som følge af en manglende overholdelse af […]
11. juni 2009
Internet – Aftaleforhold – Annullering/fortrydelse af aftale (J.nr. 12.07-0085-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annullering/fortrydelse af aftale Resume: Klager bestilte via internettet en internetforbindelse hos indklagede d. 11. juli 2007. D. 13. juli 2007 modtog klager info om etableringsdatoen. Ifølge indklagedes abonnementsvilkår løb fortrydelsesretten fra denne dato. Indklagede fremsendte internetudstyret til klager d. 16. juli 2007, men da det ikke blev […]
11. juni 2009
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0112-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri Resume: Klagers mobiltelefon blev stjålet en lørdag. Umiddelbart efter ville klager spærre simkortet, men af indklagedes hjemmeside fremgik det, at klager havde lukket lørdag og søndag. Klager sendte derfor en mail, med det resultat at telefonen først blev spærret sent […]
11. juni 2009
Mobil – Aftaleforhold – Bortkomst – Uberettiget forbrug (J.nr. 10.11-0059-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – bortkomst – uberettiget forbrug Resume: Klager havde et abonnement med et simkort, som var givet til dennes mor i Spanien. Den 13. oktober 2007 blev morens taske stjålet med simkortet i. Efterfølgende blev der registreret et højt forbrug på simkortet, og da det var tilknyttet automatisk optankning […]
4. marts 2009
Mobil – aftaleforhold – mangler – portering (J.nr. 10.13-0576-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – mangler – portering Resume: Klager havde købt en telefon og et abonnement, som dennes eksisterende nummer skulle porteres til. I mellemtiden fik klager et midlertidigt nummer. Porteringen forløb dog ikke som den skulle. Efter at have kontaktet indklagede flere gange vedrørende den manglende portering, ønskede klager at […]
18. september 2008
Fastnet – aftaleforhold – bindingsperiode (J.nr. 11.12-0335-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – Aftaleforhold – Bindingsperiode Resume: Klager havde indgået et abonnement på fastnet og internet hos indklagede med en bindingsperiode på 6 måneder d. 16 september 2006. Klager ønskede at opsige abonnementet d. 27 marts 2007. Indklagede mente dog at klager stadig var bundet af aftalen. Nævnet fandt at bindingsperioden startede ved […]