Nyheder
18. september 2008
Internet – fortrydelse – tilbagelevering – mangler ved det leverede – ophævelse (J.nr. 12.07-0207-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Fortrydelse – Tilbagelevering – Mangler ved det leverede – Ophævelse Resume: Klager havde bestilt et internet- og telefonabonnement gennem fjernsalg. Ved levering virkede internetforbindelsen dog ikke og der gik ca. halvanden måned inden indklagede fik den til at virke. Få dage herefter kontaktede klager indklagede for at fortryde købet, […]
18. september 2008
Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode (J.nr. 10.07-0341-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode Resume: Klager oprettede et mobilabonnement gennem en af indklagede opsat stand i et supermarked d. 5. februar 2007. D. 8. april 2007 ville klager fortryde, men indklagede oplyste at klager havde frafaldt sin fortrydelsesret, og at opsigelsesfristen var 30 dage. Nævnet fandt at det […]
18. september 2008
Mobil – aftaleforhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning (J.nr. 10.12-0407-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftale forhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning Resume: Klager havde benyttet indklagedes kampagnetilbud om modtagelse af en gratis mobiltelefon og ekstra taletid, på en af indklagede ikke forudset måde, ved at oprette en række abonnementer til sine familiemedlemmer og herefter […]
18. september 2008
Fastnet – aftaleforhold – portering – dobbeltabonnement (J.nr. 10.08-0434-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – portering – dobbeltabonnement Resume: Klager skulle i forbindelse med en flytning have et fastnetnummer flyttet fra en udbyder til en anden. Fra igangsættelse af flytningen i slut maj/start juni til den endelig var foretaget i oktober 2006, blev klager opkrævet abonnementsafgifter fra både indklagede 1 og indklagede 2. […]
18. september 2008
Mobil – aftalevilkår – saldokontrol – spærring for aftalt “fri sms” (J.nr. 10.12-0510-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – saldokontrol – spærring for aftalt ”fri sms” Resume: Klager havde et abonnement med “fri sms” og saldokontrol som tillægsprodukt. Efter en overskridelse af saldokontrollen blev abonnementet spærret, hvilket klager ikke var tilfreds med, da klager mente, at der ikke burde blive spærret for de frie sms’er. Nævnet […]
18. juni 2008
Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden (J.nr. 12.12-0124-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden Resume: Klager havde opsagt sit internet og tv abonnement i forbindelse med flytning fra en adresse. En måned før den aftalte opsigelsesdato lukkede indklagede for forbindelsen, klager henvendte sig for at få den genåbnet og fik tilsagn om dette. Forbindelsen blev […]
1. april 2008
Mobil – aftaleforhold – misbrug – tyveri – fortolkning – ”uden ugrundet ophold” (J.nr. 10.11-0526-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – misbrug – tyveri – fortolkning – ”uden ugrundet ophold” Resume: Klager og dennes samlever fik stjålet sine telefoner i weekenden i udlandet. Klager huskede fra sin PBS-oversigt nummeret til indklagedes kundeservice, men huskede også at kundeservice kun havde åbent 8-22 i hverdagene. Klager fik derfor umiddelbart efter […]
24. oktober 2007
Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode (J.nr. 10.12-0412-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode Resume: Klager havde aktiveret sit abonnement igen efter gyldighedsperiodens udløb. Herefter ville klager have overført den saldo, der stod på kontoen ved gyldighedsperiodens udløb. Ifølge indklagedes abonnementsvilkår kostede det 50 kr. i gebyr. Dette var klager ikke tilfreds med. Nævnet fandt at dette vilkår […]