Nyheder
24. oktober 2007
Fastnet – aftaleforhold – fast forvalg (J.nr. 11.09-0504-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – fast forvalg Resume: Klager havde oprettet en aftale om fast forvalg – samtaletrafik med indklagede. D. 22. februar 2006 oprettede klager et abonnement. 6. september 2006 reklamerede klager over opkrævning af en række serviceydelser indklagede havde videreført fra klagers tidligere teleudbyder ved abonnementsoprettelsen, samt at denne mente at […]
24. oktober 2007
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening (J.nr. 12.02-0635-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening Resume: Klager boede i en boligforening og blev tilmeldt et internetabonnement gennem denne. Efter 27 måneder opdagede klager betalingen og kontaktede indklagede og nægtede at der var indgået en aftale. Da indklagede lavede aftalerne og stod for opkrævningen i […]
26. september 2007
Mobil – Aftaleforhold – Varsling om ændring af abonnement og aftalevilkår (J.nr.10.12-0221-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Varsling om ændring af abonnement og aftalevilkår Resume: Klager havde et abonnement med fri taletid. Indklagede ændrede vilkårene for dette abonnement til 200 minutters taletid, hvor det dog var gratis at ringe til andre kunder hos indklagede. Samtidig blev abonnementet billigere. Godt 4 måneder efter vilkårsændringen reklamerede […]
26. september 2007
Mobil – Aftaleforhold – Varsling (J.nr. 10.12-0503-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Varsling Resume: Klager havde købt et tillægsprodukt “FriSMS” d. 9. februar 2006. Indklagede ændrede dog i produktets vilkår d. 26 juni med virkning fra 1. august. Efterfølgende oplevede klager en stigning i sin regning og endte med at opsige produktet d. 29 september via mail, hvilket indklagede […]
11. september 2007
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse (J.nr. 12.13-0341-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse Resume: Klager havde en bredbåndsforbindelse, som indklagede afgav tilbud på at opgradere til en 2 Mbit/s-forbindelse. Indklagede reklamerede i den forbindelse med at forbindelsen egnede sig til […]
19. juli 2007
Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering (J.nr.: 10.12-0161-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering Resume: Klager havde oprettet et abonnement hos indklagede og blev i samme forbindelse tilmeldt to tillægsydelser. Sernere klagede klager over ikke at have tilmeldt sig ydelserne og ville derfor ikke betale for dem. Nævnet fandt at priserne for tillægsydelserne ved abonnementsoprettelsen ikke var […]
18. juli 2007
Mobil – aftaleforhold – saldokontrol – mindreårige (J.nr. 10.04-0378-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – saldokontrol – mindreårige Resume: Klager oprettede et mobilabonnement med forbrugsbegrænsning på 50 kr. Over en periode blev denne dog ændret adskillige gange, med det resultat at klager fik en stor regning. Nævnet fandt, at klager var blevet tilstrækkeligt oplyst om, hvordan forbrugskontrollen virkede, samt mulighederne for at […]
10. juli 2007
Mobil – aftaleforhold – 3G – telefoni (J.nr. 10.12-0312-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – 3G – telefoni Resume: Klager købte en mobiltelefon med abonnement hos indklagede. Efterfølgende blev klager opkrævet for et stort dataforbug. Efter kontakt med indklagede fik klager spærret for nogle af de tjenester, som genererede det høje forbrug, indtil klagers simkort blev spærret pga. forbruget. Nævnet fandt at […]