Nyheder
10. maj 2007
Mobil – aftaleforhold – opsigelse af konto – inddragelse af ”Guldnummer” (J.nr. 10.12-0013-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opsigelse af konto – inddragelse af ”Guldnummer” Resume: Efter længere tids negativ konto opsagde indklagede klagers abonnement med hertilhørende “guldnummer”. Klager ønskede efterfølgende “guldnummeret” tilbage. Nævnet fandt at “guldnummeret” var en integreret del af aftalen ved oprettelse af abonnementet. Dog var der ikke aftalt særlige vilkår eller […]
9. maj 2007
Internet – aftaleforhold – forbrugsafregnet abonnement – vejledning (J.nr. 12.11-0311-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – forbrugsafregnet abonnement – vejledning Resume: Klager havde bestilt et forbrugsafregnet abonnement. Efterfølgende modtog hun dog en høj regning. Klager mente, at indklagede ikke havde oplyst godt nok om, at der hurtigt kunne genereres et højere forbrug på nettet end ventet. Nævnet fandt dog, at indklagede i sin […]
9. maj 2007
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet (J.nr. 12.15-0320-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet Resume: Klager ville benytte sig af et reklameret tilbud fra indklagede, men fik ved telefonisk henvendelse at vide, at det ikke kunne lade sig gøre, da klager var i gang med at flytte sit telefonnummer, […]
19. januar 2007
Mobil – aftaleforhold – 3G-telefoni – utilfredsstillende levering – E-mail (J.nr. 10.13-0456-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – 3G–telefoni – utilfredsstillende levering – E-mail Resume: Klager havde købt to telefoner med abonnementer hos indklagede. Efterfølgende oplevede klager en række problemer med telefonerne. Klager kontaktede derfor indklagede for at ophæve aftalen mellem dem. Selvom at der var tale om en tjenesteydelse i form af abonnement og […]
19. januar 2007
Fastnet – aftaleforhold – portering (J.nr. 11.08-0913-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – portering Resume: Klager havde et ISDN abonnement med et tilknyttet ekstranummer. Klager ville gerne have dette flyttet. Først foretager Nævnet en vurdering af hvilke numre, der er omfattet af reglerne om nummerportering, og kommer frem til, at det afhænger af parternes aftale om det pågældende nummer kan porteres. […]
19. januar 2007
Internet – aftaleforhold – tvist om fortrydelse – E-mail (J.nr. 12.07-0390-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – tvist om fortrydelse – E-mail Resume: Klager havde bestilt et ADSL-abonnement d. 14 juni 2014 hos indklagede. Af ordrebekræftelsen fremgik det, at den pågældende mailadresse, som bekræftelsen kom fra, ikke kunne bruges til at få svar fra indklagede, men at en anden adresse skulle bruges. Alligevel benyttede […]
19. januar 2007
Fastnet – aftaleforhold – PBS-gebyr – gebyr ved kontant betaling (J.nr. 11.12-0371-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – PBS-gebyr – gebyr ved kontant betaling Resume: Klager, der var kunde hos indklagede, modtog meddelelse om, at betalinger, der ikke modtages via PBS, fremover ville blive pålagt et gebyr på 29 kr. På baggrund af en udførlig vurdering fandt nævnet, at indklagede var berettiget til at anvise […]
9. januar 2007
Internet – aftalevilkår – opsigelse (J.nr. 12.12-0356-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftalevilkår – opsigelse Resume: Indklagede havde fået en række henvendelser fra folk om at de modtog spam, der efter en undersøgelse viste sig at komme fra klagers ip-adresse. Indklagede tog kontakt til klager og bad ham om at stoppe sin adfærd. Samtidig advarede indklagede ham om at manglende efterlevelse […]