Nyheder
20. december 2006
Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår (J.nr. 10.20-0392-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår Resume: Klager havde købt en telefon med abonnement hos indklagede over nettet, men konstaterede mod sin opfattelse at den månedlige abonnementsafgift ikke dækkede forbrug, hvorfor klager returnerede mobiltelefonen 8 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Indklagede afviste dog retuneringen, hvorefter sagen blev indbragt for nævnet. Nævnet fandt […]
31. august 2006
Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0686-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret Resume: Klager havde d. 28. jaunar købt en telefon til 2 kr. ved samtidig oprettelse af et mobilabonnement med en bindingsperiode på 6 måneder gennem fjernsalg. Ved modtagelse af telefonen fortrød klager og nægtede modtagelse. D. 9 […]
31. maj 2006
Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede (J.nr. 12.13-0288-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede. Resume: Klager havde indgået en aftale om ip-telefoni med indklagede. Dertil skulle bruges en internetforbindelse, som klager fik gennem en anden udbyder. Klager oplevede dog problemer med samtaler gennem ip-telefonen. Efter korrespondance med indklagede hævede klager hastigheden på sin internetforbindelse. Det […]
31. maj 2006
Internet – fortrydelse af tjenesteydelse (J.nr. 12.07-0384-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – fortrydelse af tjenesteydelse Resume: Klager havde bestilt et internetabonnement og modtog i den forbindelse klare oplysninger om, hvordan fortrydelse skulle finde sted. Klager fik at vide, at levering kunne finde sted d. 15. oktober 2004. Levering fandt dog først sted d. 29. oktober, som klager returnerede umiddelbart efter. Da […]
31. maj 2006
Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning (J.nr. 12.15-0514-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning. Resume: Klager havde indgået en afdragsordning med indklagede. Efter afdragperiodens udløb d. 1 marts 2005 modtog klager en rykker på det sidste afdrag. Klager gjorde dog gældende, at den først skulle betales d. 1 marts 2006. Da det var […]
24. maj 2006
Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder (J.nr. 12.06-0807-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder Resume: Klager havde et ISDN-abonnement hos indklagede og fik derefter et bredbåndsabonnement hos indklagede. Efter oprettelsen af bredbåndsabonnementet opdagede klager, at der blev betalt for både ISDN- og bredbåndsabonnementet. Klager rettede derfor henvendelse til indklagede, der oplyste, […]
24. maj 2006
Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv (J.nr. 12.01-0823-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv Resume: Klager der var erhvervsdrivende modtog en høj regning, som denne ikke ville vedkende sig. Klager henvendte sig til indklagede for at få regningen nedsat. Da indklagede ikke kunne finde fejl på sin side, fastholdt indklagede regningskravet overfor klager. Nævnet fastslår at den kan […]
8. februar 2006
Mobil – aftalevilkår – fortolkning af aftale om “0 på 3 – registrering i RKI (J.nr. 10.12-0589-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftalevilkår – Fortolkning af aftale om ”0 på 3” – Registrering i RKI Resume: Klager købte to telefoner med abonnementer indeholdende 300 minutters taletid hos indklagede. I den forbindelse mente klager at være tilmeldt “0 på 3”: En tjeneste der gjorde det gratis at ringe mellem andre på tjenesten. […]