Nyheder
22. marts 2005
Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår. (J.nr. 12.13-0838-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår Resume: Sagen omhandler en forbrugers køb af internet gennem et antennelaug. Først er der derfor en gennemgående analyse af, om Næsby Antennelaug er en udbyder af teletjenester. Efter analysen findes dette at være tilfældet. Klager vil gerne bruge sin internetopkobling til videokonferencer, […]
21. marts 2005
Aftalevilkår – Krav om betaling for forbrug efter bortkomst – Saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-1106-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – Krav om betaling for forbrug efter bortkomst – Saldokontrolordning Resume: Klagers mobiltelefon var blevet stjålet, og frem til, at klager fik den spærret lidt over et døgn senere, blev der foretaget en række dyre udlandsopkald. Herfor var klager blevet opkrævet 1200 kr., som er hæftelsesgrænsen ved misbrug, hvor der […]
21. marts 2005
Aftalevilkår – manglende varsling af ændringer. (J.nr. 11.12-1550-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – manglende varsling af ændringer Resume: Klager havde et abonnement med vilkår om en billig pris på opkald til Thailand. Det selskab klager var kunde hos blev overtaget af et andet selskab. Herefter blev klager opkrævet en højere takst for thailandsopkaldene. Nævnet fandt, at Indklagede havde varslet prisændringen rettidigt, men fordi […]
21. marts 2005
Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig. (J.nr. 12.13-1271-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig Resume: Klagers søn på 16 år havde oprettet et bredbåndsabonnement i sin fars navn. Indklagede havde ikke krævet dokumentation ved oprettelse, da den blev tilknyttet et eksisterende fastnetabonnement. Nævnet fandt, at uanset om indklagede var i god tro om oprettelsen af abonnementet, så var det […]
14. marts 2005
Aftalevilkår – fastnet – manglende registrering af opsigelse (J.nr. 11.06-1128-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår–fastnet–manglende registrering af opsigelse Resume: Klager mente at have opsagt sit fastnetabonnement på et bestemt tidspunkt. Bevisbyrden påhviler dog klager, og da denne ikke fremlagde bevis for opsigelsen, fandt nævnet, at den af indklagede registrerede dato for henvendelse om opsigelse skulle lægges til grund som opsigelsesdato, modsat den af indklagede anførte dato for behandling af […]
14. marts 2005
Saldokontrolordning – ophævelse af saldokontrol (J.nr. 10.04-1095-03)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Saldokontrolordning – ophævelse af saldokontrol Resume: Klager havde et abonnement med saldokontrol, men havde i en periode ophævet denne med en væsentlig større regning til følge. Klager ville have fakturaen nedsat med hensyn til, at der var en saldokontrol på 1000 kr. Nævnet fandt, at der udelukkende skulle vurderes hvorvidt klager […]
31. januar 2005
Aftalevilkår – bortkomst – forbrug efter tyveri. (J.nr. 10.13-0695-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – bortkomst – forbrug efter tyveri Resume: Klagers telefon var blevet stjålet efter indbrud i kærestens bil på en ferie i Italien. Klager opdagede dog først telefonens bortkomst ved modtagelse af en regning omkring halvanden måned senere, og kontaktede straks indklagede for at melde telefonen stjålet. Selvom et flertal i […]
30. januar 2005
Opsigelse – tvangsinddrivelse. (J.nr. 10.03-0940-03)
AFGØRELSE FRA TELEANENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – opsigelse – tvangsinddrivelse Resume: Klager havde opsagt sit abonnement telefonisk i april 1999. I følge abonnementsvilkårene skulle dette dog ske skriftligt, og i oktober 1999 lukkede indklagede for klagers abonnement grundet manglende betalinger af fakturaer. Senere overdrog indklagede sagen til inkasso. Nævnet fandt at klager ikke havde sandsynliggjort at […]