27. september 2004

Krav om betaling for forbrug efter abonnementets opsigelse samt bortskaffelse af SIM-kort. (J.nr. 10.01-0419-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Krav om betaling for forbrug foretaget efter abonnementets opsigelse samt bortskaffelse af mobiltelefonens SIM-kort Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement og bindingsperiode, for at få telefonen til en fordelagtig pris. Ved slutningen af bindingsperioden opsagde klager abonnementet og smed simkort og dertilhørende emballage ud sammen. Simkortet havde aldrig været […]

29. juni 2004

Aftalevilkår – Krav om betaling for opkald modtaget i udlandet – manglende lukning af telefon ved negativ saldo – manglende overholdelse af egne abonnementsvilkår. (J.nr. 10.04-0053-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – Krav om betaling for opkald modtaget i udlandet – manglende lukning af telefon ved negativ saldo – manglende overholdelse af egne abonnementsvilkår Resume: Klagerens datter skulle til udlandet. Hertil fik klager tilknyttet udlandstelefoni til datterens abonnement. Efterfølgende modtog datteren en større regning. Det fremgik af abonnementsvilkårene, at abonnementet ville […]

29. juni 2004

Tvist om fortolkning af abonnementsvilkår vedr. flytning af samtaler til anden teleoperatør. (J.nr. 11.01-0226-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Tvist om fortolkning af abonnementsvilkår vedrørende flytning af samtaler til anden teleoperatør Resume: Klager havde flyttet sit fastnetabonnement fra indklagede til en anden operatør med det resultat, at klager blev opkrævet dobbelt abonnmenetsafgift. Nævnet fandt dog, at da det ikke var særskilt aftalt, var dobbelt abonnementsafgift for bebyrdende et vilkår til […]

21. juni 2004

Manglende lukning af telefon ved negativ saldo. (J.nr. 10.04-0062-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Manglende lukning af telefon ved negativ saldo Resume: Klager havde et mobilabonnement med lukning af kontoen, når saldoen blev negativ. Dette fungerede fint i en periode. I November 2003 modtog klager dog en regning på 4282,13 kr. Indklagede begrundede den manglende spærring med forsinket registrering af forbrug grundet en teknisk fejl […]

21. juni 2004

Opkrævning trods opsigelse af mobilabonnement efter tyveri. (J.nr. 10.06-0713-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Opkrævning trods opsigelse af mobilabonnement efter tyveri Resume: Klager havde fået stjålet sin telefon og henvendte sig straks til indklagede for at ophæve sit abonnement. Ved en fejl blev abonnementet blot spærret. Efter indklagede blev opmærksom på dette, kom indklagede med et forlig således at klageren alene hæftede for forbrug indtil opsigelsen […]

5. maj 2004

Uenighed om ophævelse af saldokontrolordning. (J.nr. 10.04-0852-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Saldokontrolordning Resume: Klager oprettede et mobilabonnement med saldospærring. Dette blev brugt af klagers søn. Senere ringede sønnen til indklagede og fik ophævet spærringen for kvartalet. Dette blev gjort med en kode, som sønnen havde fået af klager. Senere ringede sønnen igen til indklagede og ophævede spærringen, her fik klager dog en […]

5. maj 2004

Tyveri af klagerens mobiltelefon samt inkassoomkostninger i forbindelse hermed. (J.nr. 10.13-0234-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Tyveri af klagerens mobiltelefon – betalingsmiddellovens § 11, stk. 3 – samt inkassoomkostninger i forbindelse hermed Resume: Klager fik stjålet sin mobiltelefon på en ferie, men undlod at give indklagede besked, da hun havde saldokontrol og derfor forventede at telefonen ville blive spærret efter overskridelse af denne eller senest ved et minus på […]

5. maj 2004

Prisforhøjelser på SMS-beskeder, der blev varslet gennem dagspressen. (J.nr. 10.13-0904-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Klage over prisforhøjelser på SMS-beskeder, der blev varslet via dagspressen. Resume: Klager reklamerede over en ændring i prisen på sms’er til udlandet fra 0.2 kr. til 3 kr. Varsling af prisstigningen var sket gennem dagspressen og på indklagedes hjemmeside. Nævnet hev fat i en tidligere lignenede sag, hvor afgørelsen var at […]