18. marts 2004

Varsling af prisstigninger (J. nr. 2.01-0346-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Varsling af prisstigninger og fortolkning af lukningsregel ved. 200 kr. Resume: Klager havde været i udlandet. Ved afrejse og løbende under rejsen tjekkede klager priserne for SMS i udlandet på indklagedes hjemmeside. Prisen var angivet til 0 kr. Under rejsen fik Klager dog besked om, at hendes saldo var gået i […]

18. marts 2004

Manglende effektuering af opsigelse (J. nr. 1.02-0343-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Manglende effektuering af opsigelse Resume: Klager havde et fastnetabonnement hos indklagede, som klager opsagde med overflytning af nummeret til TDC d. 17 april 2003. Efter d. 17 april modtog klager dog stadig regninger fra indklagede, for opkald foretaget til et bestemt nummer. Indklagede mente, at klager stadig havde et aftaleforhold med […]

11. marts 2004

Uanmodet levering af andet end udlandsopkald (J. nr. 1.02-0019-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Uanmodet levering af andet end udlandsopkald Resume: Klager havde indgået en aftale om, at al udenlandstelefoni via fastnet skulle gå gennem en bestemt udbyder via fast forvalg. Ordningen fungerede fint, indtil klagers udbyder blev overtaget af indklagede. Herefter modtog klager også regninger for indlandstelefoni. Det fremgik af klagers tilmeldingsblanket, at aftalen kun […]

11. marts 2004

Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement (J. nr. 2.03-0681-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement Resume: Klager havde bestilt et ADSL-abonnement i oktober 2000 og fik anlagt særlige stik 10. november 2000. Der skulle dog bruges en router for at kunne benytte ydelsen. Klager fik ikke hentet den første router indklagede sendte på posthuset, men modtog […]

11. marts 2004

Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger (J. nr. 2.03-0726-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger Resume: Klager havde købt et ADSL-abonnement, og havde i den forbindelse telefonisk forhørt sig om tidligere anlagte stik fra en anden udbyder kunne benyttes og modtog et bekræftende svar. Efter levering fandt klager dog ud af, at det ikke var tilfældet, men at den almindelige telefonforbindelse […]