Nyheder
1. september 2020
Internet – returnering af udstyr
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNETSag: 20-28 Juni 2020 RESUMÉ: Klager havde et bredbåndsabonnement hos indklagede, som klager opsagde. Indklagede sendte samme dag en bekræftelse på opsigelsen med oplysning om, at modem og strømforsyning skulle returneres til indklagede. Ifølge klager blev udstyret sendt til indklagede med PostNord. Klager modtog imidlertid en regning fra indklagede med opkrævning for ’Ikke […]
1. september 2020
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNETSag: 20-20 Juni 2020 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede, som indeholdt op til 5 timers tale til 110 udvalgte lande. Iran var inkluderet i disse lande. Den 28. august 2019 sendte indklagede en e-mail til klager, hvor indklagede varslede ændringer i klagers mobilabonnement pr. 1. oktober 2019. Af varslingsmailen fremgik det, […]
1. september 2020
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNETSag: 20-21 Juni 2020 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede, hvor der var inkluderet 10 timers tale til udlandet, herunder Cuba. Den 29. august 2019 sendte indklagede en varslingsmail til klager, hvor indklagede oplyste, at Cuba pr. 1. oktober 2019 ikke længere ville være inkluderet i klagers abonnement. I perioden den 1. […]
10. juli 2020
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse (169-2)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Maj 2020 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede, hvor der var inkluderet 10 timers tale til udlandet, herunder Syrien og Jordan. Indklagede sendte den 27. august 2019 en varslingsmail til klager, hvor indklagede oplyste, at Syrien og Jordan ikke længere ville være inkluderet i klagers abonnement. I perioden den 1. oktober […]
10. juli 2020
Mobil – Ændring i abonnement – Udland – Varsling – Hæftelse (169-1)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Maj 2020 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede, hvor der var inkluderet fem timers tale til udlandet, herunder Colombia. Den 24. september 2019 sendte indklagede en varslingsmail til klager, hvor indklagede oplyste, at Colombia pr. 1. november 2019 ikke længere ville være inkluderet i klagers abonnement. I perioden den 18. november […]
27. februar 2020
Internet – aftaleindgåelse – fortrydelse – hæftelse (18-341)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. december 2019 – møde 160 RESUMÉ: Klagen vedrørte spørgsmål om, hvorvidt der var indgået en endelig bindende aftale mellem klager og indklagede. En af indklagedes eksterne sælgere rettede i efteråret 2018 telefonisk henvendelse til klager med henblik på indgåelse af en aftale om levering af en internetforbindelse. Efterfølgende opstod der […]
20. december 2019
Mobil – passivitet – hæftelse (19-136)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 21. november 2019 – møde 161 RESUMÉ Indklagede registrerede i perioden fra september til december 2017 oprettelse af et mobilabonnement og køb af to mobiltelefoner via indklagedes forretning og via indklagedes hjemmeside. Aftalerne var indgået ved brug af klagers personlige oplysninger, herunder blandt andet hans NemID. Klager kontaktede indklagede skriftligt 11 […]
11. oktober 2019
Flere tjenester – mangler – afslag – erstatning (17-565)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. august 2019 – møde 157 RESUMÉ Klagen vedrørte en tvist mellem en antenneforening og et af antenneforeningens medlemmer. Det var klagers opfattelse, at der havde været mangler ved indklagedes ydelse, og at indklagede uberettiget havde lukket for både TV- og internetforbindelse til klager. Klager krævede derfor kompensation og erstatning. Indklagede […]