Nyheder
15. maj 2018
Mobil – identitetstyveri – hæftelse (16-560)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. marts 2018 – møde 138 RESUMÉ: Den 27. august 2016 blev der via indklagedes hjemmeside indgået aftale om køb af en mobiltelefon med tilhørende abonnement. Aftalen blev indgået ved benyttelse af klagers Nem ID. Indklagedes ordrebekræftelse blev sendt til den mailadresse, som blev oplyst i forbindelse med bestillingen. Mobiltelefonen blev […]
2. maj 2018
Mobil – aftaleindgåelse – tvang – kreditvurdering (17-41)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. marts 2018 – møde 138 RESUMÉ: Indklagede registrerede køb af en mobiltelefon ved samtidig indgåelse af et mobilabonnement og en mobilforsikringsaftale foretaget af klager. Da indklagede ikke modtog betaling i henhold til aftalen startede indklagede inddrivelse ved inkasso. Under inkassosagen gjorde klager gældende, at hendes tidligere kæreste havde stjålet mobiltelefonen, […]
2. maj 2018
Internet – hæftelse for ubenyttet abonnement (17-181)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 22. februar 2018 – møde 137 RESUMÉ: Klager konstaterede i slutningen af 2016, at han i en periode var blevet opkrævet for en bredbåndsforbindelse, som han aldrig havde benyttet. Klager havde i perioden haft bredbåndsforbindelse hos en anden udbyder. Klager ønskede at få tilbagebetalt de ydelser, som han havde betalt til […]
8. december 2017
Internet – Gravearbejde (16-526)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 30. oktober 2017 – møde nr. 133 RESUMÉ: Klager indgik aftale med indklagede om etablering af en forbindelse. I forbindelse hermed skulle der udføres gravearbejde. Klager modtog et tilbud på gravearbejdet, og arbejdet blev udført i overensstemmelse hermed. Da klager modtog den efterfølgende faktura, påberåbte han sig, at indklagede ved en […]
8. december 2017
Mobilt bredbånd – oprettelse af to ens abonnementer (16-523)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 30. oktober 2017 – møde nr. 133 RESUMÉ: Klager indgik abonnementsaftale med indklagede. Klager betalte rettidigt i henhold til aftalen. Da der var forløbet 3 år konstaterede klager at hun havde betalt for to abonnementer. Idet klager kun kunne anerkende at have indgået aftale om et abonnement påklagede hun opkrævningerne over […]
15. juni 2017
Internet – Forudbetaling af abonnement (j.nr. 16-332)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. april – møde nr. 128 RESUMÉ: Klager anfægtede indklagedes praksis, hvorefter indklagede opkrævede 2 måneder forud for abonnementsafgift. Kravet om forudbetalingen fremgik af indklagedes abonnementsvilkår, men klager gjorde gældende, at dette var i strid med Forbrugerombudsmandens retningslinjer. Ankenævnet fandt ikke, at indklagedes opkrævninger som beskrevet i indklagedes abonnementsvilkår var i […]
31. maj 2016
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering – Manglende opsigelse – Passivitet (J.nr. 12.06-0406-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 19. maj 2016 – mødenr. 119 RESUMÉ: Klager indgik i december 2000 en aftale om levering af internetabonnement af typen Dial-Up, og har på et senere ikke nærmere angivet tidspunkt indgået en ny aftale om levering af bredbånd, hvorefter klager har har foretaget rettidige årlige indbetalinger for begge abonnementer. Klager blev i […]
31. maj 2016
Mobil – Aftaleforhold – Erstatning – Bortkomst (J.nr. 15.00-0355-15)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 19. maj 2016 – mødenr. 119 RESUMÉ: Klager forsøgte den 9. maj 2015 at bestille en iPhone 6 med tilhørende mobilabonnement via indklagedes hjemmeside, men modtog i den forbindelse ingen ordrebekræftelse. Klager ringede derfor til indklagede og fik oplyst, at der ikke var oprettet nogen ordre fra hende, hvorfor hun indgik […]