Nyheder
9. januar 2007
Internet – aftalevilkår – opsigelse (J.nr. 12.12-0356-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftalevilkår – opsigelse Resume: Indklagede havde fået en række henvendelser fra folk om at de modtog spam, der efter en undersøgelse viste sig at komme fra klagers ip-adresse. Indklagede tog kontakt til klager og bad ham om at stoppe sin adfærd. Samtidig advarede indklagede ham om at manglende efterlevelse […]
31. maj 2006
Internet – fortrydelse af tjenesteydelse (J.nr. 12.07-0384-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – fortrydelse af tjenesteydelse Resume: Klager havde bestilt et internetabonnement og modtog i den forbindelse klare oplysninger om, hvordan fortrydelse skulle finde sted. Klager fik at vide, at levering kunne finde sted d. 15. oktober 2004. Levering fandt dog først sted d. 29. oktober, som klager returnerede umiddelbart efter. Da […]
31. maj 2006
Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede (J.nr. 12.13-0288-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftalevilkår – IP-telefoni – mangler ved det leverede. Resume: Klager havde indgået en aftale om ip-telefoni med indklagede. Dertil skulle bruges en internetforbindelse, som klager fik gennem en anden udbyder. Klager oplevede dog problemer med samtaler gennem ip-telefonen. Efter korrespondance med indklagede hævede klager hastigheden på sin internetforbindelse. Det […]
31. maj 2006
Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning (J.nr. 12.15-0514-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet/kabel-tv – aftalevilkår – tvist om rette indbetalingsdato samt krav om erstatning. Resume: Klager havde indgået en afdragsordning med indklagede. Efter afdragperiodens udløb d. 1 marts 2005 modtog klager en rykker på det sidste afdrag. Klager gjorde dog gældende, at den først skulle betales d. 1 marts 2006. Da det var […]
24. maj 2006
Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder (J.nr. 12.06-0807-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – risiko for dobbeltabonnement ved skift af abonnementstype hos samme udbyder Resume: Klager havde et ISDN-abonnement hos indklagede og fik derefter et bredbåndsabonnement hos indklagede. Efter oprettelsen af bredbåndsabonnementet opdagede klager, at der blev betalt for både ISDN- og bredbåndsabonnementet. Klager rettede derfor henvendelse til indklagede, der oplyste, […]
24. maj 2006
Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv (J.nr. 12.01-0823-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – regningsklage – aftaleforhold – erhverv Resume: Klager der var erhvervsdrivende modtog en høj regning, som denne ikke ville vedkende sig. Klager henvendte sig til indklagede for at få regningen nedsat. Da indklagede ikke kunne finde fejl på sin side, fastholdt indklagede regningskravet overfor klager. Nævnet fastslår at den kan […]
19. juli 2005
Aftalevilkår – betaling af to internetabonnementer (J.nr. 12.15-0121-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – betaling af to internetabonnementer Resume: Klager havde oprettet et internetabonnement, men efter en flytning få måneder efter oprettede denne et nyt og holdt op med at bruge det første. Efter 5 år opsagde klager det første abonnement, og klagede over betaling af et abonnement, denne ikke havde benyttet i fem […]
22. marts 2005
Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår. (J.nr. 12.13-0838-04)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fortolkning af begrebet teleudbyder – fortolkning af vilkår Resume: Sagen omhandler en forbrugers køb af internet gennem et antennelaug. Først er der derfor en gennemgående analyse af, om Næsby Antennelaug er en udbyder af teletjenester. Efter analysen findes dette at være tilfældet. Klager vil gerne bruge sin internetopkobling til videokonferencer, […]