Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig. (J.nr. 12.13-1271-04)

Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig. (J.nr. 12.13-1271-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – oprettelse af bredbåndsforbindelse af mindreårig Resume: Klagers søn på 16 år havde oprettet et bredbåndsabonnement i sin fars navn. Indklagede havde ikke krævet dokumentation ved oprettelse, da den blev tilknyttet et eksisterende fastnetabonnement. Nævnet fandt, at uanset om indklagede var i god tro om oprettelsen af abonnementet, så var det […]

Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement (J. nr. 2.03-0681-03)

Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement (J. nr. 2.03-0681-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Krav om betaling for ADSL-abonnement. Tvivl om opsigelse af abonnement Resume: Klager havde bestilt et ADSL-abonnement i oktober 2000 og fik anlagt særlige stik 10. november 2000. Der skulle dog bruges en router for at kunne benytte ydelsen. Klager fik ikke hentet den første router indklagede sendte på posthuset, men modtog […]

Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger (J. nr. 2.03-0726-03)

Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger (J. nr. 2.03-0726-03)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Ophævelse af ADSL-abonnement. Bristede forudsætninger Resume: Klager havde købt et ADSL-abonnement, og havde i den forbindelse telefonisk forhørt sig om tidligere anlagte stik fra en anden udbyder kunne benyttes og modtog et bekræftende svar. Efter levering fandt klager dog ud af, at det ikke var tilfældet, men at den almindelige telefonforbindelse […]