Nyheder
3. maj 2011
Mobil – portering – midlertidigt nummer – inkassoomkostninger (J.nr. 10.12-0269-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Portering- Midlertidigt nummer – Inkassoomkostninger. Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement og ønskede i den forbindelse sit nummer porteret fra Sonofon til indklagede. Da porteringen ikke fandt sted kontaktede klager flere gange indklagede, og nægtede at betale for et midlertidigt nummer, som klager nægtede at have oprettet […]
3. maj 2011
Mobil – forbrugeraftaleloven – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0687-10)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Forbrugeraftaleloven – Fortrydelsesret Resume: Klager havde taget imod et tilbud fra en af indklagedes sælgere på en gågade, og var efterfølgende gået med sælgeren ind i indklagedes butik, hvor aftalen var blevet underskrevet. Kort efter fortrød klager aftalen og ville ophæve. Dette nægtede indklagede. Nævnet fandt dog, at klager […]
5. januar 2011
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling for forbrug foretaget af umyndig – indholdstakserede ydelser (J.nr. 10.12-0192-09)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil- aftaleforhold – krav om betaling for forbrug foretaget af umyndig– indholdstakserede ydelser Resume: Klager havde købt en telefon og et abonnement, som skulle bruges af klagers ti-årige søn. Dette oplyste klager ved købet. Efterfølgende modtog klager dog en stor regning for køb af indholdstakserede sms’er. Nævnet fandt, at klager ved […]
20. juli 2009
Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug (J.nr. 10.12-0198-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – oplysning om minimumsforbrug Resume: Klager havde købt en telefon med samtidig oprettelse af et abonnement med et minimusforbrug på 250 Kr. Efter modtagelse af den første faktura opdagede klager, at udenlandsforbrug ikke indgik i minimusforbruget. D. 19. marts reklamerede klager til indklagede, som først d. 11. april […]
11. juni 2009
Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri (J.nr. 10.11-0112-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – krav om betaling af forbrug efter bortkomst/tyveri Resume: Klagers mobiltelefon blev stjålet en lørdag. Umiddelbart efter ville klager spærre simkortet, men af indklagedes hjemmeside fremgik det, at klager havde lukket lørdag og søndag. Klager sendte derfor en mail, med det resultat at telefonen først blev spærret sent […]
4. marts 2009
Mobil – aftaleforhold – mangler – portering (J.nr. 10.13-0576-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – mangler – portering Resume: Klager havde købt en telefon og et abonnement, som dennes eksisterende nummer skulle porteres til. I mellemtiden fik klager et midlertidigt nummer. Porteringen forløb dog ikke som den skulle. Efter at have kontaktet indklagede flere gange vedrørende den manglende portering, ønskede klager at […]
18. september 2008
Mobil – aftaleforhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning (J.nr. 10.12-0407-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftale forhold – fortolkning – spørgsmål om uberettiget opsigelse af aftale – markedsføring – købsfremmende foranstaltning Resume: Klager havde benyttet indklagedes kampagnetilbud om modtagelse af en gratis mobiltelefon og ekstra taletid, på en af indklagede ikke forudset måde, ved at oprette en række abonnementer til sine familiemedlemmer og herefter […]
18. september 2008
Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode (J.nr. 10.07-0341-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opsigelse – bindingsperiode Resume: Klager oprettede et mobilabonnement gennem en af indklagede opsat stand i et supermarked d. 5. februar 2007. D. 8. april 2007 ville klager fortryde, men indklagede oplyste at klager havde frafaldt sin fortrydelsesret, og at opsigelsesfristen var 30 dage. Nævnet fandt at det […]