Nyheder
24. oktober 2007
Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode (J.nr. 10.12-0412-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode Resume: Klager havde aktiveret sit abonnement igen efter gyldighedsperiodens udløb. Herefter ville klager have overført den saldo, der stod på kontoen ved gyldighedsperiodens udløb. Ifølge indklagedes abonnementsvilkår kostede det 50 kr. i gebyr. Dette var klager ikke tilfreds med. Nævnet fandt at dette vilkår […]
19. juli 2007
Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering (J.nr.: 10.12-0161-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering Resume: Klager havde oprettet et abonnement hos indklagede og blev i samme forbindelse tilmeldt to tillægsydelser. Sernere klagede klager over ikke at have tilmeldt sig ydelserne og ville derfor ikke betale for dem. Nævnet fandt at priserne for tillægsydelserne ved abonnementsoprettelsen ikke var […]
10. juli 2007
Mobil – aftaleforhold – 3G – telefoni (J.nr. 10.12-0312-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – 3G – telefoni Resume: Klager købte en mobiltelefon med abonnement hos indklagede. Efterfølgende blev klager opkrævet for et stort dataforbug. Efter kontakt med indklagede fik klager spærret for nogle af de tjenester, som genererede det høje forbrug, indtil klagers simkort blev spærret pga. forbruget. Nævnet fandt at […]
10. maj 2007
Mobil – aftaleforhold – opsigelse af konto – inddragelse af ”Guldnummer” (J.nr. 10.12-0013-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opsigelse af konto – inddragelse af ”Guldnummer” Resume: Efter længere tids negativ konto opsagde indklagede klagers abonnement med hertilhørende “guldnummer”. Klager ønskede efterfølgende “guldnummeret” tilbage. Nævnet fandt at “guldnummeret” var en integreret del af aftalen ved oprettelse af abonnementet. Dog var der ikke aftalt særlige vilkår eller […]
19. januar 2007
Mobil – aftaleforhold – 3G-telefoni – utilfredsstillende levering – E-mail (J.nr. 10.13-0456-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – 3G–telefoni – utilfredsstillende levering – E-mail Resume: Klager havde købt to telefoner med abonnementer hos indklagede. Efterfølgende oplevede klager en række problemer med telefonerne. Klager kontaktede derfor indklagede for at ophæve aftalen mellem dem. Selvom at der var tale om en tjenesteydelse i form af abonnement og […]
20. december 2006
Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår (J.nr. 10.20-0392-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – fortolkning – abonnementsvilkår Resume: Klager havde købt en telefon med abonnement hos indklagede over nettet, men konstaterede mod sin opfattelse at den månedlige abonnementsafgift ikke dækkede forbrug, hvorfor klager returnerede mobiltelefonen 8 dage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. Indklagede afviste dog retuneringen, hvorefter sagen blev indbragt for nævnet. Nævnet fandt […]
31. august 2006
Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret (J.nr. 10.07-0686-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – køb af mobiltelefon og abonnement – samlet ydelse – fortrydelsesret Resume: Klager havde d. 28. jaunar købt en telefon til 2 kr. ved samtidig oprettelse af et mobilabonnement med en bindingsperiode på 6 måneder gennem fjernsalg. Ved modtagelse af telefonen fortrød klager og nægtede modtagelse. D. 9 […]
8. februar 2006
Mobil – aftalevilkår 3-G-telefoni (J.nr. 10.13-0324-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår 3G – telefoni Resume: Klager havde et abonnement hos indklagede, men modtog efter en periode en ekstremt høj regning for internetforbrug. Nævnet fandt at indklagedes måde at markedsføre sine abonnementer på med en meget fleksibel struktur, skærpede kravene til indklagedes information om anvendelse af de forskellige produkter og […]