Nyheder
11. oktober 2024
1 ny afgørelse
Der er den 11. October 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – Aftaleforhold – Regningsklage – Mindreårig – Dataforbrug i udlandet (23-343) Uddrag: RESUMÈ: Klager bestilte et mobilabonnement 10 Timer/ 25 GB hos indklagede, som skulle benyttes af klagers mindreårige barnebarn. Under et ophold i Tyrkiet benyttede klagers barnebarn sin telefon til blandt andet mobildata. […]
8. juli 2024
1 ny afgørelse
Der er den 08. July 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse ”Automatisk Optankning” – Risiko for utilsigtet stor regning ved forbrug i udlandet (23-157) Uddrag: Da sommeren står for døren og mange forbrugere tager deres mobiltelefon med til udlandet, skal man være opmærksom på, at tilmelding til automatisk optankning, kan generere en utilsigtet stor regning… Resumé: […]
4. juni 2024
2 nye afgørelser
Der er den 04. June 2024 offentliggjort 2 nye afgørelser Internet – manglende opsigelse – chatbot (23-113) Uddrag: Resumé: Klager havde et tv-abonnement hos Norlys og et internetabonnement hos indklagede (Stofa). Klager ønskede at opsige både sit tv- og internetabonnement grundet prisstigninger. Klager valgte at benytte den indbyggede chatbot-funktion på Norlys’ hjemmeside, idet klager var […]
6. maj 2024
Årsberetning 2023
Teleankenævnets årsberetning med statistikker for 2023 er offentliggjort. Henvendelser vedrørende beretningen kan via mail rettes til teleanke@teleanke.dk. Læs hele beretningen her
26. marts 2024
1 ny afgørelse
Der er den 26. March 2024 offentliggjort 1 ny afgørelse Internet – Aftaleforhold – Router – Sikkerhed – Teknisk sagkyndig (23-19) Uddrag: Resumé Klager havde i en længere årrække en internetforbindelse via kabel-tv-antennestikket (coax) hos indklagede. Indklagede stillede en router til rådighed for klager til brug for forbindelsen. Den 19. december 2022 sendte klager en […]
7. marts 2024
3 nye afgørelser
Der er den 07. March 2024 offentliggjort 3 nye afgørelser Internet – Aftaleforhold – Fortrydelsesret (23-142) Uddrag: Resumé Den 30. marts 2023 oprettede klager som et fjernsalg et 1000/1000 Mbit bredbåndsabonnement via fiber hos indklagede. Samme dag modtog klager via mail en ordrebekræftelse herpå. Følgende fremgik blandt andet af ordrebekræftelsen: ”Din 14 dages fortrydelsesret er […]
18. december 2023
2 nye afgørelser
Der er den 18. December 2023 offentliggjort 2 nye afgørelser Mobil – Aftaleforhold – Aftaleindgåelse – Bopæl i udlandet (23-32) Uddrag: Resumé Den 16. juni 2017 indgik klagers søn en aftale med indklagede om oprettelse af et mobil-abonnement. Den 21. april 2022 anmodede klager, som var bosiddende i Flensborg, om at få sin søns mobilabonnement […]
27. november 2023
Wizer ApS under konkurs
Der fremgår af virk.dk, at der den 22. november 2023 af Skifteretten i Kolding er afsagt konkursdekret vedrørende cvr.nr. 32259790 Wizer ApS under konkurs. Se generelt om en teleudbyders konkurs, og om den betydning det kan få for dig som kunde her: Er dit teleselskab gået konkurs? Teleankenævnet er af kurator blevet oplyst om, […]