25. juli 2023

1 ny afgørelse

Der er den 25. July 2023 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – aftaleforhold – inkasso (22-171) Resumé: Klager havde indgået en aftale med indklagede om køb af en Samsung Galaxy S21 med tilhørende mobilabonnement. I perioden fra april til juli 2022 opstod der problemer med betaling af regninger. Ifølge indklagede sendte indklagede i denne periode […]

10. juli 2023

1 ny afgørelse

Der er den 10. July 2023 offentliggjort 1 ny afgørelse Fibernet – aftaleforhold – varsling – prisændring (22-255) Uddrag: Den 28. marts 2021 indgik klager en aftale med indklagede om oprettelse af et abonnement om levering af fiberforbindelse på klagers adresse. På tidspunktet for aftalens indgåelse kunne der ikke leveres en fiberforbindelse til klager. Levering […]

28. april 2023

Årsberetning 2022

Teleankenævnets årsberetning med statistikker for 2022 er offentliggjort Læs hele beretningen her

29. november 2022

2 nye afgørelser

Der er den 29. November 2022 offentliggjort 2 nye afgørelser Internet – Fastnettelefoni/Bredbåndstelefoni – Pris – Aftaleforhold – Skift af teknologi (22-115) Uddrag: RESUMÈ: Klager havde en tv-grundpakke via kabel-tv-antennestikket (coax), som blev afregnet via en foreningsaftale. Herudover havde klager bredbånd og bredbåndstelefoni via telefonstikket (kobber). Den 9. marts 2022 sendte indklagede et brev til […]

8. september 2022

1 ny afgørelse

Der er den 08. September 2022 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – Aftaleforhold – Manglende betaling – Opsigelse – Rykker- og inkassoforløb (22-57) Uddrag: Resumé: Klager havde i en længere årrække et mobilabonnement hos indklagede.   Klagers mobilabonnement blev betalt via indklagedes selvbetjeningsside. Den 1. januar 2022 passerede saldoen på klagers CBB-konto 0 kr. og […]

12. august 2022

1 ny afgørelse

Der er den 12. August 2022 offentliggjort 1 ny afgørelse Mobil – Aftaleforhold – Pris på abonnement – Krav om tilbagebetaling (22-20) Uddrag: Resumé: Klager havde et mobilabonnement hos indklagede til 199 kr. om måneden. Den 25. november 2021 var klager i telefonisk kontakt med indklagede, da klager ønskede at bestille en ny IPhone og […]

7. juli 2022

Nævnet har truffet afgørelse i sager vedr. indholdstakserede tjenester

Teleankenævnet har behandlet et antal sager, hvor forbrugerne er blevet opkrævet beløb for indholdstakserede tjenester. Indholdstakserede tjenester er en betegnelse for en vare eller digital tjeneste, som bestilles via sms eller en hjemmeside. Det kan f.eks. være bus- eller togbilletter, et mobilspil, en donation, en sms-afstemning, tilmelding til en konkurrence eller andre tjenester, hvor man […]

7. juli 2022

3 nye afgørelser

Der er den 07. July 2022 offentliggjort 3 nye afgørelser Mobil – Aftaleforhold – Indholdstakseret forbrug – Hæftelse (20-240) Uddrag: Resumé: Klager havde gennem en længere årrække et mobilabonnement hos indklagede. I 2020 blev klager opmærksom på, at hun siden oktober 2016 var blevet trukket et månedligt beløb udover betaling for klagers mobilabonnement. På klagers […]