Nyheder
6. juli 2026
Mobil – Aftaleforhold – Portering – Kompensation (25-317)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager var i februar 2025 i dialog med en medarbejder i indklagedes butik i Rosengårdscentret i Odense vedrørende overflytning af klagers to mobilnumre (mobilnummer 1 og mobilnummer 2) fra TDC Erhverv til indklagede. De to mobilnumre var registreret hos TDC Erhverv med [klagers arbejdsgiver] som kunde og klager […]
6. juli 2026
Flere tjenester – Aftaleforhold – Køb af telefon – Fremsendelse til forkert adresse – Sim-kort (25-328)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager var den 31. maj 2025 i dialog med en medarbejder i indklagedes butik i Fields København vedrørende køb af to mobilabonnementer og et internetabonnement. I forbindelse med oprettelsen af abonnementerne ønskede klager at tilkøbe en mobiltelefon af mærket Google Pixel 8 Pro og et sæt AirPods 4. […]
6. juli 2026
Aftaleforhold – Mobilabonnementer – Køb af mobiltelefon og hovedtelefoner – Identitetstyveri (25-334)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Den 15. februar 2025 blev der indgået to aftaler med indklagede i klagers navn via indklagedes hjemmeside. Klagers MitID blev anvendt til at godkende aftalerne. Aftalerne omfattede et mobilabonnement med seks måneders binding til 289 kr. pr. måned samt køb af en Apple iPhone 16 Pro Max til […]
6. juli 2026
Erstatning – Fiber – Reparation af kloakering – Aftaleforhold (25-237)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager overtog en fast ejendom den 1. juni 2023. I forbindelse med overtagelsen af ejendommen havde klager indgået en aftale med indklagede om levering af internet via en fiberforbindelse. Etableringen involverede udførelse af grave- og installationsarbejde. Klager oplyste i den forbindelse, at der forud for arbejdet blev gjort […]
6. juli 2026
Internet – Aftaleforhold – Returnering af udstyr – Krav om kompensation – Modregning – Renter (25-410)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager havde et internetabonnement hos indklagede. Den 31. marts 2025 ændrede klager abonnementet. Det nye abonnement krævede udskiftning af routeren. Samme dag sendte indklagede en mail til klager med information om returnering af routeren, hvoraf det fremgik at routeren skulle returneres, så indklagede havde den senest den 29. […]
6. juli 2026
Flere tjenester – Regningsklage – Teknikerbesøg – Telefonisk vejledning (25-397)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager havde tv via kabel-tv-antennestikket (coax) hos indklagede. Klager fejlmeldte forbindelsen til indklagede i april 2025, da klager ikke kunne fremsøge kanaler på klagers andet tv. Ifølge klager manglede klager blot at få oplyst en kode for at kunne fremsøge kanalerne. Klager kontaktede indklagedes support telefonisk flere gange, […]
6. juli 2026
Regningsklage – Mangler – Reklamation – Fortrydelse – Udenlandsopkald – Ophævelse af bindingsperiode – Produktreklamation (25-260)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager havde siden 2018 haft et telefonabonnement hos indklagede med fri tale og data i EU til 199 kr. pr. måned. Klager var blevet opmærksom på et kampagnetilbud. Ifølge indklagede var dette et tilbud rettet mod nye kunder til en abonnementspris på 74 kr. Den 30. november 2024 […]
6. juli 2026
Bindingsperiode – enkeltmandsvirksomhed – erhvervsabonnement – privat abonnement – afdragsordning – mobiltelefon – virksomheds ophør – afvikling af erhvervsaftaler (25-357)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Klager, der havde drevet en enkeltmandsvirksomhed og allerede var privatkunde hos indklagede, var den 18. marts 2024 i en af indklagedes butikker, da klager ønskede at købe en mobiltelefon til sin mor. Klager talte med en sælger, og der blev indgået en erhvervsaftale om følgende ydelser: Den samlede […]