Nyheder
24. oktober 2007
Fastnet – aftaleforhold – fast forvalg (J.nr. 11.09-0504-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Fastnet – aftaleforhold – fast forvalg Resume: Klager havde oprettet en aftale om fast forvalg – samtaletrafik med indklagede. D. 22. februar 2006 oprettede klager et abonnement. 6. september 2006 reklamerede klager over opkrævning af en række serviceydelser indklagede havde videreført fra klagers tidligere teleudbyder ved abonnementsoprettelsen, samt at denne mente at […]
24. oktober 2007
Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode (J.nr. 10.12-0412-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – udløb af gyldighedsperiode Resume: Klager havde aktiveret sit abonnement igen efter gyldighedsperiodens udløb. Herefter ville klager have overført den saldo, der stod på kontoen ved gyldighedsperiodens udløb. Ifølge indklagedes abonnementsvilkår kostede det 50 kr. i gebyr. Dette var klager ikke tilfreds med. Nævnet fandt at dette vilkår […]
26. september 2007
Mobil – Aftaleforhold – Varsling (J.nr. 10.12-0503-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Varsling Resume: Klager havde købt et tillægsprodukt “FriSMS” d. 9. februar 2006. Indklagede ændrede dog i produktets vilkår d. 26 juni med virkning fra 1. august. Efterfølgende oplevede klager en stigning i sin regning og endte med at opsige produktet d. 29 september via mail, hvilket indklagede […]
26. september 2007
Mobil – Aftaleforhold – Varsling om ændring af abonnement og aftalevilkår (J.nr.10.12-0221-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Varsling om ændring af abonnement og aftalevilkår Resume: Klager havde et abonnement med fri taletid. Indklagede ændrede vilkårene for dette abonnement til 200 minutters taletid, hvor det dog var gratis at ringe til andre kunder hos indklagede. Samtidig blev abonnementet billigere. Godt 4 måneder efter vilkårsændringen reklamerede […]
26. september 2007
Mobil – regningsklage – registrering af SMS-beskeder til svensk central (J.nr. 10.01-0598-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Regningsklage – registrering af SMS-beskeder til svensk central Resume: Klager reklamerede over nogle sms-beskeder til en svensk beskedcentral på et par fakturaer, da klager ikke havde opholdt sig i Sverige eller sendt beskeder til svenske numre. Indklagede oplyste, at det var dennes svenske beskedcentral og at beskederne var sendt […]
11. september 2007
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse (J.nr. 12.13-0341-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse Resume: Klager havde en bredbåndsforbindelse, som indklagede afgav tilbud på at opgradere til en 2 Mbit/s-forbindelse. Indklagede reklamerede i den forbindelse med at forbindelsen egnede sig til […]
19. juli 2007
Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering (J.nr.: 10.12-0161-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – Aftaleforhold – Opsigelse – Uanmodet levering Resume: Klager havde oprettet et abonnement hos indklagede og blev i samme forbindelse tilmeldt to tillægsydelser. Sernere klagede klager over ikke at have tilmeldt sig ydelserne og ville derfor ikke betale for dem. Nævnet fandt at priserne for tillægsydelserne ved abonnementsoprettelsen ikke var […]
18. juli 2007
Mobil – aftaleforhold – saldokontrol – mindreårige (J.nr. 10.04-0378-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – saldokontrol – mindreårige Resume: Klager oprettede et mobilabonnement med forbrugsbegrænsning på 50 kr. Over en periode blev denne dog ændret adskillige gange, med det resultat at klager fik en stor regning. Nævnet fandt, at klager var blevet tilstrækkeligt oplyst om, hvordan forbrugskontrollen virkede, samt mulighederne for at […]