19. juli 2005

Aftalevilkår – mobil – opsigelse ( J.nr. 10.06-0284-05)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – mobil – opsigelse Resume: Klager mente at have opsagt et abonnement 6 år tidligere. Denne kunne dog ikke løfte bevisbyrden for, at det var tilfældet, hvorfor nævnet ikke gav klager medhold. Klager: NN Indklagede: TDC Mobil A/S v/ TDC Services A/S Sletvej 30 8310 Tranbjerg J SAGSFREMSTILLING J.nr. 10.06-0284-05 […]

19. juli 2005

Aftalevilkår – fastnet – tvist om forhøjelse af kreditmaksimum (J. nr. 11.15-1139-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fastnet – tvist om forhøjelse af kreditmaksimum Resume: Klager havde et fastnetabonnement, hvortil indklagede tildelte et kreditmaksimum. Et kreditmaksimum er en forbrugsgrænse teleselskabet sætter, modsat saldokontrol som er en forbrugsgrænse kunden sætter. En overskridelse af kreditmaksimum indeholder en ret men ikke en pligt fra teleselskabet til at blokere for […]

19. juli 2005

Aftalevilkår – misbrug (tyveri) – betalingsmiddellovens § 11, stk. 3 (J.nr. 10.11-0186-05)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – misbrug (tyveri) – betalingsmiddelloven § 11, stk. 3 Resume: Klagers mobiltelefon var blevet stjålet på en ferie i Spanien. Der var saldokontrol tilknyttet abonnementet. Efter tyveriet registreres et væsentligt overforbrug, før saldokontrollen spærrer simkortet. Klager påstår, at denne forgæves havde forsøgt at kontakte teleselskabet efter tyveriet, men dette kan […]

30. juni 2005

Aftalevilkår – Opsigelse af ”hvilende abonnement” uden klagers ønske herom (J.nr. 11.15-1878-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – Opsigelse af ”hvilende abonnement” uden klagers ønske herom. Resume: Klager havde ændret sit abonnement til et hvilende abonnement, men modtog et par måneder senere nogle regninger. Indklagede oplyste, at det ikke længere var muligt at få et hvilende abonnement, hvorfor klagers hvilende abonnement var blevet ændret til et aktivt, […]

19. maj 2005

Aftalevilkår – fjernsalg – fortrydelse (J.nr.11.07-1224-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET  Klagetema: Aftalevilkår – fjernsalg – fortrydelse Resume: Der var indgået en aftale om fastnet. Aftalen var indgået over internettet og det var derfor et fjernsalg. Derfor galt forbrugerreglerne om fortrydelsesret. Nævnet fandt at klager var berettiget til at fortryde aftalen. Klager: NN Indklagede: Telia Networks A/S Ejby Industrivej 135 2600 Glostrup Behandlet på […]

19. maj 2005

Aftalevilkår – fortolkning – forkert varsling (J.nr.11.12-1367-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fortolkning Resume: Klager, en enkeltmandsvirksomhed, har indgået en erhvervsaftale om et fastnetsabonnement og fået en regning, han ikke er tilfreds med. Som udgangspunkt behandler Teleankenævnet ikke erhvervsklager. Det lægges dog til grund at abonnementet er brugt privat 90 % af tiden, hvorved nævnet har kompetence til at behandle sagen. […]

19. maj 2005

Aftalevilkår – fastnet – tvist om rette debitor (J.nr.11.15-0742-04)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fastnet – tvist om rette debitor. Resume: Klager havde et abonnement med tre telefonnumre tilknyttet. Nævnet fandt, at klager ifølge abonnementsvilkårene hæftede for brugen af de pågældende numre, fordi forbruget var tilknyttet abonnementets ejer, uagtet at den faktiske bruger af to af numrene var hendes eksmand. Klager: NN Indklagede: TDC Totalløsninger […]

18. maj 2005

Aftalevilkår – fortrydelse af abonnementsindgåelse – urigtige forudsætninger. (J.nr.10.07-0048-05)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Aftalevilkår – fortrydelse af abonnementsindgåelse – urigtige forudsætninger. Resume: Klager havde købt en mobiltelefon med abonnement og 6 måneders binding til sin kæreste. Abonnementet kunne ikke overdrages til kæresten i bindingsperioden. Straks da klager blev bekendt med dette gjorde hun indsigelse til indklagede, da hun havde lagt vægt på dette ved købet. […]