Nyheder
27. februar 2020
Internet – aftaleindgåelse – fortrydelse – hæftelse (18-341)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. december 2019 – møde 160 RESUMÉ: Klagen vedrørte spørgsmål om, hvorvidt der var indgået en endelig bindende aftale mellem klager og indklagede. En af indklagedes eksterne sælgere rettede i efteråret 2018 telefonisk henvendelse til klager med henblik på indgåelse af en aftale om levering af en internetforbindelse. Efterfølgende opstod der […]
11. oktober 2019
Flere tjenester – mangler – afslag – erstatning (17-565)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 8. august 2019 – møde 157 RESUMÉ Klagen vedrørte en tvist mellem en antenneforening og et af antenneforeningens medlemmer. Det var klagers opfattelse, at der havde været mangler ved indklagedes ydelse, og at indklagede uberettiget havde lukket for både TV- og internetforbindelse til klager. Klager krævede derfor kompensation og erstatning. Indklagede […]
12. juli 2019
Mobilt bredbånd – opsigelse – bevisbyrde (18-356)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. juni 2019 – møde 156 RESUMÉ: Klager oprettede den 27. juli 2016 en mobil bredbåndsforbindelse hos indklagede. Ifølge klager kontaktede han i juli måned 2017 indklagede telefonisk for at drøfte opgradering. Klager talte i den forbindelse med en sælger, der kunne tilbyde bredbåndsabonnementer hos flere selskaber, og klager indgik aftale […]
12. april 2019
Internet – gebyr ved brevpost – varsling (19-6)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 25. marts 2019 – møde 153 RESUMÉ: Klager havde bredbåndsabonnement hos indklagede. Klager konstaterede ultimo 2018, at han siden januar 2018 var opkrævet 29 kr. pr. kvartal i brevpostgebyr. Ankenævnet fandt, at indklagede var berettiget til at opkræve det påklagede gebyr. Ankenævnet lagde vægt på, at indklagede havde varslet indførelse af […]
19. december 2018
Internet – Blokering af hjemmeside – erstatning for tab i forbindelsen med køb på blokeret hjemmeside (17-593)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 15. november 2018 – møde 147 RESUMÉ: Klager havde en bredbåndsforbindelse, som klager havde benyttet ved bestilling af lamper for 4.000 kr. hos Voga ltd. via hjemmesiden voga.as. Inden klager modtog sine lamper foretog indklagede blokering for tilgangen til hjemmesiden med hjemmel i en afgørelse fra Østre Landsret af 8. februar […]
23. oktober 2018
Internet – Aftaleforhold – Teknikerbesøg (17-545)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager havde et bredbåndsabonnement hos indklagede. Da klager havde problemer med at få indklagedes modem til at fungere, kontaktede han indklagede telefonisk og aftalte et teknikerbesøg. Ifølge klager forsikrede indklagedes medarbejder gentagne gange, at klager ikke ville blive opkrævet for teknikerbesøget. Klager ville dog […]
23. oktober 2018
Flere tjenester – aftaleforhold – dobbelt betaling – hæftelse (17-543)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager oprettede den 12. september 2006 et fastnetabonnement hos TDC via telefonstikket på klagers adresse, og den 2. november 2006 blev der på samme telefonforbindelse endvidere oprettet en bredbåndsforbindelse. Den 1. december 2006 blev der på klagers adresse oprettet en tv-mellempakke via kabel-tv-antennestikket (coax) […]
2. maj 2018
Internet – hæftelse for ubenyttet abonnement (17-181)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 22. februar 2018 – møde 137 RESUMÉ: Klager konstaterede i slutningen af 2016, at han i en periode var blevet opkrævet for en bredbåndsforbindelse, som han aldrig havde benyttet. Klager havde i perioden haft bredbåndsforbindelse hos en anden udbyder. Klager ønskede at få tilbagebetalt de ydelser, som han havde betalt til […]