Nyheder
11. juni 2009
Internet – Aftaleforhold – Annullering/fortrydelse af aftale (J.nr. 12.07-0085-08)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annullering/fortrydelse af aftale Resume: Klager bestilte via internettet en internetforbindelse hos indklagede d. 11. juli 2007. D. 13. juli 2007 modtog klager info om etableringsdatoen. Ifølge indklagedes abonnementsvilkår løb fortrydelsesretten fra denne dato. Indklagede fremsendte internetudstyret til klager d. 16. juli 2007, men da det ikke blev […]
18. september 2008
Internet – fortrydelse – tilbagelevering – mangler ved det leverede – ophævelse (J.nr. 12.07-0207-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Fortrydelse – Tilbagelevering – Mangler ved det leverede – Ophævelse Resume: Klager havde bestilt et internet- og telefonabonnement gennem fjernsalg. Ved levering virkede internetforbindelsen dog ikke og der gik ca. halvanden måned inden indklagede fik den til at virke. Få dage herefter kontaktede klager indklagede for at fortryde købet, […]
18. juni 2008
Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden (J.nr. 12.12-0124-07)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Aftaleforhold – Lukning af klagers forbindelse i opsigelsesperioden Resume: Klager havde opsagt sit internet og tv abonnement i forbindelse med flytning fra en adresse. En måned før den aftalte opsigelsesdato lukkede indklagede for forbindelsen, klager henvendte sig for at få den genåbnet og fik tilsagn om dette. Forbindelsen blev […]
24. oktober 2007
Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening (J.nr. 12.02-0635-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – Aftaleforhold – Uanmodet levering af Internet – Aftaleindgåelse med boligforening Resume: Klager boede i en boligforening og blev tilmeldt et internetabonnement gennem denne. Efter 27 måneder opdagede klager betalingen og kontaktede indklagede og nægtede at der var indgået en aftale. Da indklagede lavede aftalerne og stod for opkrævningen i […]
11. september 2007
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse (J.nr. 12.13-0341-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – beskrivelse af hastighed – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet – mangler – ophævelse Resume: Klager havde en bredbåndsforbindelse, som indklagede afgav tilbud på at opgradere til en 2 Mbit/s-forbindelse. Indklagede reklamerede i den forbindelse med at forbindelsen egnede sig til […]
9. maj 2007
Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet (J.nr. 12.15-0320-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – annoncering – markedsføring – markedsføringsloven – retningslinier for god skik på teleområdet Resume: Klager ville benytte sig af et reklameret tilbud fra indklagede, men fik ved telefonisk henvendelse at vide, at det ikke kunne lade sig gøre, da klager var i gang med at flytte sit telefonnummer, […]
9. maj 2007
Internet – aftaleforhold – forbrugsafregnet abonnement – vejledning (J.nr. 12.11-0311-06)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – forbrugsafregnet abonnement – vejledning Resume: Klager havde bestilt et forbrugsafregnet abonnement. Efterfølgende modtog hun dog en høj regning. Klager mente, at indklagede ikke havde oplyst godt nok om, at der hurtigt kunne genereres et højere forbrug på nettet end ventet. Nævnet fandt dog, at indklagede i sin […]
19. januar 2007
Internet – aftaleforhold – tvist om fortrydelse – E-mail (J.nr. 12.07-0390-05)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Internet – aftaleforhold – tvist om fortrydelse – E-mail Resume: Klager havde bestilt et ADSL-abonnement d. 14 juni 2014 hos indklagede. Af ordrebekræftelsen fremgik det, at den pågældende mailadresse, som bekræftelsen kom fra, ikke kunne bruges til at få svar fra indklagede, men at en anden adresse skulle bruges. Alligevel benyttede […]