Nyheder
10. februar 2015
Mobil – aftaleforhold – regningsklage – klagevejledning (J.nr. 10.12-0220-14)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – regningsklage – klagevejledning Resume: Klager fik overdraget et erhvervsabonnement fra en boligforening. Da private ikke kan indgå erhvervsabonnementer hos indklagede, kontaktede denne klager telefonisk for at få afklaret hvilket abonnement klager så ønskede. Klager oplyste at denne følte sig presset til at vælge et abonnement, samt at […]
10. februar 2015
Mobilt bredbånd – aftaleforhold – orientering om forbrugt inkluderet data (J.nr. 10.13-0129-14)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobilt bredbånd – Aftaleforhold – Orientering om forbrugt inkluderet data Resume: Klager havde købt et mobilt bredbånd med 10 GB data og en bindingsperiode hos indklagede. Efter at have opbrugt sin data og tilkøbt 1 ekstra GB reklamerede klager over, at Indklagede ikke havde adviseret klager om, at det inkluderede data […]
8. juli 2014
Mobil – aftaleforhold – lukning af numre (J.nr. 10.12-0010-14)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – lukning af numre Resume: Klager fik flyttet to telefonnumre til indklagede. Senere lukkede indklagede for klagers numre. Nævnet fandt at indklagede i henhold til sine vilkår var berettiget til at lukke numre, hvor der ikke var registreret fakturerbart forbrug i 180 dage. Da det var tilfældet og […]
3. december 2013
Mobil – aftaleforhold – opsigelse (J.nr.10.06-0279-13)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opsigelse Resume: Klager mente at have opsagt et abonnement, men modtog stadig opkrævning. Nævnet fandt, at det påhvilede klager at bevise, at abonnementet var opsagt. Da klager ikke kunne løfte denne bevisbyrde hæftede klager for abonnementsafgiften. Klager fik derfor ikke medhold. Klager: NN Indklagede: TDC A/S […]
28. juni 2013
Mobil – aftaleforhold – tvang (10.12-0068-13)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – tvang Resume: Klager oplyste at denne i en række tilfælde havde følt sig tvunget til at oprette nogle mobilabonnementer. I tilfælde af tvang kan en aftale ugyldiggøres, hvis man giver den anden aftalepart meddelelse om, at man vil påberåbe sig tvangsbestemmelsen.Meddelelsen skal gives uden ugrundet ophold, efter […]
28. juni 2013
Mobil – aftaleforhold – opkrævning (J.nr. 10.01-0022-13)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – opkrævning Resume: Klager havde oprettet et abonnement hos indklagede med tildeling af et midlertidigt nummer. Efterfølgende sendte indklagede meddelelser til klager om et udestående på 29 kr. for det midlertidige nummer, på den af klager ved oprettelsen anvendte mailadresse. Da klager ikke reagerede på indklagedes henvendelser blev […]
6. december 2012
Mobil – aftaleforhold – dataforbrug (J.nr. 10.10-0376-12)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftaleforhold – dataforbrug Resume: Klager havde et abonnement med en tilknyttet datapakke. Forbug udover datapakken ville blive forbrugsafregnet. Gennem forbrug opbrugte klager sin datapakke, og modtog herefter en regning for overforbruget på 285,58 kr. Klager havde modtaget saldooplysninger om, at forbruget snart nåede sig sin grænse, samt at al […]
15. december 2011
Mobil – dækning – ophævelse (J.nr. 10.12-0021-11)
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Klagetema: Mobil – aftalevilkår – dækning – ophævelse Resume: Klager havde købt en Iphone med et erhvervsabonnement tilknyttet til sin sæsonbetonede virksomhedsadresse. Efter at have oplevet dårlig dækning på sin hjemadresse, klagede denne til indklagede. Efterfølgende tilbød indklagede klager at ophæve aftaleforholdet mod tilbagelevering af telefonen, men dette afslog klager. Senere oplevede […]