13. februar 2019

Mobil – regningsklage – opkald til satelittelefoner (17-285)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 15. november 2018 – møde 147 RESUMÉ: Klager havde et mobilabonnement (fri tale + 8 GB) til 150 kr. pr. måned hos indklagede. Klager modtog en regning fra indklagede, hvor klager blev faktureret for 1.756,40 kr. Klager reklamerede over regningen. Indklagede oplyste klager om, at regningen omfattede indklagedes opkrævning for klagers […]

19. december 2018

Mobilt bredbånd – regningsklage – dataforbrug (17-579)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 29. november 2018 – møde 148 RESUMÉ: Klager havde et mobilt bredbåndsabonnement 3GB med 4G til 99 kr. pr. måned hos indklagede. Klager modtog fra indklagede en opkrævning på i alt 3.549,88 kr. for dataforbrug under et ophold i Tyrkiet. Klager klagede over opkrævningen, og klager gjorde gældende, at han under […]

23. oktober 2018

Mobil – Regningsklage – Udlandsopkald (17-538)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 4. oktober 2018 – møde 145 RESUMÉ: Klager havde som supplement til sit mobilabonnementet 10 timers tale til 54 lande til 100 kr. per måned. Klagers forbrug overskred de inkluderede ”10 timer til 54 lande”. Indklagede havde sendt varslings Sms’er til klager, når 80 % af den inkluderede tale var opbrugt, […]

10. oktober 2018

Mobil – aftaleforhold – udland – misbrug – hæftelse (17-495)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 11. september 2018 – møde 144 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede. Under et ophold i Marokko konstaterede klager den 1. september 2017, at der havde været et større forbrug på hans mobilabonnement hos indklagede. Da klager var klar over, at der var tale om misbrug foretaget af tredjemand, fik han […]

16. maj 2018

Mobil – dataforbrug – satellit – skib (17-222)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 12. april 2018 – møde 139 RESUMÉ: Klager, som havde to mobilabonnementer til sine døtre hos indklagede til 119 kr. om måneden hver med fri tale, fri SMS og fri data, modtog opkrævninger på henholdsvis 965,19 kr. og 1.162,08 kr. for dataforbrug ombord på et skib til Norge. Da klagers mobilabonnementer […]

2. maj 2018

Mobil – hæftelse for utilsigtet forbrug på flyrejse (17-159)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 22. februar 2018 – møde 137 RESUMÉ: Klager havde flere klagepunkter, men klagede blandt andet over, at hun var blevet opkrævet 9 kr. for forbrug på færøsk net. Klager bestred at hun selv eller hendes mobiltelefon på noget tidspunkt havde været på Færøerne. Klager ville derfor ikke betale for det registrerede […]

15. juni 2017

Mobil – sms-beskeder (j.nr. 16-221)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. april – møde nr. 128 RESUMÉ: Klager blev efter et ophold i Vietnam opkrævet i alt 1.639,08 kr. for sit forbrug under opholdet. Størstedelen af dette forbrug(1.075,00 kr.) vedrørte afsendelse af Sms’er. Da det var klagers opfattelse, at der alene var afsendt omkring 20 Sms’er under opholdet, rettede klager henvendelse […]

15. juni 2017

Mobil – sms-beskeder (j.nr. 16-310)

AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET Den 20. april – møde nr. 128 RESUMÉ: Klager havde mobilabonnement hos indklagede, og medbragte sin mobiltelefon med indklagedes sim-kort på en rejse til Sydamerika. Klager konstaterede efter hjemkomst, at indklagede havde faktureret for flere sms-beskeder, end klager kunne vedkende sig. Klager påklagede således ikke enkelte sms-beskeder men omfanget af indklagedes registrering. […]